山东
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为贴近患者需求，切实提高服务质量，改善就医体验，胶州市市心理康复医院从患者角度优化服务举措，提供个性化、精准化治疗，争创人民满意的医疗机构。践行人文关怀，提供优质服务
医护人员将人文关怀融入到日常业务工作中，从小事做起，关心、尊重、爱护患者，真正做到帮助病人。开展看望低保户、常见病健康宣教、志愿服务、邀请艺术团走进病房等活动，加强和患者沟通交流，提高就医获得感。
设立科室文化墙，加强医德医风建设
文化墙上展示工作感人照片，悬挂赠送的锦旗，张贴感谢信，营造以“厚德精医、创新奉献”为核心的科室文化。开展医德医风和行风建设等活动，提高医生道德素养和服务态度，提升医疗服务水平。
推行三级回访制度，构建和谐医患关系
医护人员通过回访询问患者对于诊疗服务的满意度，听取患者提出的不足和建议，深入了解患者出院后的康复情况，确保患者能够得到持续的医疗关怀和支持，打通医患间最后一公里。
下一步，市心理康复医院将秉持“以患者为中心”的初心，综合施策，精准发力，满足群众多元化的就诊需求，让群众就医过程更省心、就医服务更贴心、就医感受更暖心（通讯员：刘琦）
本文来源：网易胶州
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高玉清_ jz0001
