山东
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胶州市铺集镇中心卫生院为更好地服务患者，改善患者就医体验，在积极打造优质服务体系的过程中将便民服务再次升级，为广大前来就诊的患者提供便利。
医院在门诊大厅入口处设立健康管理服务中心，配备健康管理一体机，可测量身高体重、血氧饱和度、体脂、血压、血糖、腰围等，由专业的医务人员免费为前来就诊的患者进行健康检查，检查数据直接同步到业务管理平台，患者就诊时医生可以直接读取患者的检查数据，提高就诊效率。
门诊大厅设立综合服务中心，配有导医为就诊患者提供咨询、门诊陪诊、入院陪送、健康宣教等服务。导医台免费提供爱心雨伞、担架平车、轮椅、花镜、信纸、针线、一次性纸杯等，也可进行失物招领、小物件寄存，为有需求的患者提供热水。在诊室外配有电视机，供等待就诊的患者及家属观看，以便缓解其长时间等待的焦急情绪。
医院开设便民门诊，为已经确诊且病情稳定、需要长期服药、不需要调整治疗方案的患者开具普通处方药物，有效缩短开药排队时间。
医院为进一步畅通投诉举报渠道，在门诊大厅、各门诊诊室、检验检查场所、住院病区等显著位置，规范张贴青岛委廉洁从业专项行动二维码、我“卫”您服务，您“健”言献策二维码，门诊大厅公示投诉电话及院长热线，设置意见建议箱，方便群众随时“吐槽”，以便我们更好地了解群众诉求。
一切以患者为中心，努力提升患者的就医体验和满意度，是医院工作的目标，胶州市铺集镇中心卫生院将不断创新医疗服务举措，让就医服务变得更暖心。（通讯员：贾琳琳）
本文来源：网易胶州
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