学习优秀经验 精益管理促提升

精益管理促提升

今年以来，矿区物业服务中心始终围绕油田大局，全面履行支撑保障主业职能，各服务部秉承“用心成就专业 用情赢得满意”的理念，精益管理，扎扎实实做好后勤物业服务保障，推进了服务提档升级，打造了为“油”服务的新阵地。

一起来学习各服务部都有哪些典型做法.......

精益管理促提升

孤岛服务部实行“短、平、快”工作服务模式。即：与主业单位沟通简短有力，劳动竞赛练在平常，服务响应快速高效。通过“短、平、快”工作服务模式，不断提升队伍专业化服务能力，提升员工岗位胜任力。

基东服务部针对所服务单位的教学培训特点，为了不影响培训教学活动正常开展，实施了一系列精细化管理措施。

1、服务部实行“润物细无声”工作法，合理调配人员时间，利用周末休息时间或采取提前上班、延迟下班的做法，实现错时服务“零干扰”。

2、自查自纠提效率。成立项目部“自查群”，员工将每天检查出的问题发到群里并及时整改，确保了服务的连续性和优质性。

3、“即时响应”机制。对于甲方提出的任何需求或反馈，都能在第一时间内做出响应，并迅速采取行动。

基南服务部强化服务意识，筑牢品牌根基。“会无忧”团队坚持会议服务 “1234”工作要求，即一问：会议预定多询问；二备：会前筹备、会中准备；三查：班前检查、会前核查、会后清查；四勤：脑勤、眼勤、手勤、腿勤，推动服务提升，筑牢品牌根基。

“绿之园”团队通过“接待来访”以及“上门诊断”方式，主动搜集甲方办公区内生长不旺盛花卉代其养护，对其进行分类归档，建立“一卉一档”养户档案。

“安之盾”团队根据主业单位重点实验室多,电气设备设施多,监控、巡视是安全隐患预防的重中之重的特点，严格落实消防联动监控室“135”处置法，应急联动“七及时”。

胜采服务部坚持服务创新和管理创新“双轮驱动”，抓好目标分解，精准把控服务质量力度提升进程。自承接胜利采油厂注采304站服务工作以来，为压实全员责任，累计召开服务提升推进会6次，形成专项节点工作68项。

现河服务部与工程院综合保障服务中心建立共创共建联席机制，在沟通中查不足、找亮点，锻造服务“软实力”，促后勤服务质量再提升。在工程院院内办公区调整搬家、稠油所实验室整顿验收、科技馆绿地清理、院内电气隐患整改等重大施工项目中，冲锋在前，克服困难，高效完成，做好后勤支撑保障工作。

服务只有进行时，没有终点站。矿区物业服务中心将持续提高后勤效能，契合支撑保障主业生产和油藏经营所需，精准服务每一步，开启合作新篇章。