近年来,矿区物业服务中心不断创新物业服务方式,持续提升服务质量,培育、选树和推广特色服务典型,打造了“油之翼”“职安心”两大服务品牌。今天,带您了解“职安心”品牌中“茶歇间”“净车吧”服务模式,感受专业物业的魅力,体验高效服务的便捷。
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茶歇供应服务——茶歇间
为主业单位员工提供视觉与味觉的双重感受,成为主业单位员工补充能量的“加油站”,舒缓压力的“暖心间”。
服务理念
知您冷暖 链接服务 添力加油
服务亮点
精心设计布局。积极对接主业单位,依据场地风格和主业单位的需求,合理设置布局,摆放绿植,营造舒适、放松、温馨的氛围。
丰富产品供应。提供品类丰富的咖啡、红茶、绿茶等饮品,满足不同口味需求;根据主业单位需求有偿提供休闲零食,注重食材的新鲜与品质。
优质服务保障。组建骨干队伍,为主业单位提供热情、周到、细致的服务,每日清洗咖啡机、茶具,清理室内卫生,确保茶歇间的整洁。
服务成效
纯梁矿区物业服务部带给员工“满意+惊喜”的体验。在纯梁采油厂候车厅开展“茶歇”“洗车”增值服务,受众人群广,可以为纯梁采油厂、油气井下作业中心、电力分公司等6家主业单位的员工提供服务,让纯梁区域的各单位充分感受矿服品牌的温度与力度。
现河矿区物业服务部在石油工程技术研究院机关楼、微生物所、压裂所等区域,第一批次建设茶歇间4个,配置茶吧机、咖啡机、橱柜、洽谈桌椅,配备茶叶、咖啡粉、果汁粉、桶装水及零食若干,为主业单位员工提供了良好的工作环境。
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洗车服务——净车吧
以移动洗车+定点洗车的方式,为油田员工提供专业、便捷、优质、环保的洗车服务,进一步增强员工的归属感与幸福感。
服务理念
省时省心 便捷到“位”
服务亮点
服务多样。提供普通洗车、精细洗车、内饰清洁等多种洗车服务选择,以满足车主的多元需求。
方便快捷。通过线上平台,预约洗车时间和项目,无需现场排队等候,足不出户、车不移位即可享受方便快捷的洗车服务。
优质环保。洗车人员经多次培训与实操练习,熟练掌握洗车的具体流程和注意事项;采用环保型专用清洁剂,避免对车辆和环境的污染。
服务成效
党校(培训中心)校内每天教职工及培训学员大约在2000--3000人左右,停放车辆1000余辆,客户体量庞大。学员利用课间休息的间隙,用职安心APP下单,标注好车牌号、车辆位置、洗车时间和洗车内容,足不出户便可实现洗车上门服务,节省了开车出去排队洗车的时间。
机关矿区物业服务部将净车服务做到员工心坎里,成立服务群,线上线下预约通道同时打开,洗车做到随约随到,让主业单位员工有更多时间用于工作。周到体贴、优质专业的服务让干部员工真正享受到便利实惠,积极助力推广该项服务,建立了良好的口碑,树立了品牌服务。