山东省
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近年来，东营市生态环境局坚持把服务企业作为出发点和落脚点，通过实现“企业跑腿”向“服务跑腿”转变、“线下监管”向“线上监管”转变、“严格尺度”向“提升温度”转变、解决“一个问题”向“一类问题”转变，助力企业发展，有力打造“生态＋营商”双优环境。
“企业跑腿”向“服务跑腿”转变。坚持“无事不扰、有求必应”，建立正面清单、帮扶清单、免罚清单、修复清单等“四张清单”，向“监管、指导、帮扶”三位一体精细化管理模式转变。全市省级以上工业园区“环保管家”全覆盖，为园区企业提供点对点、面对面体检“问诊”服务。
“线下监管”向“线上监管”转变。将93家环保管理良好企业纳入生态环境监督执法正面清单，做到无事不扰。347家污染源企业安装自动监控仪器设备，为非现场监管提供有力支持。
“严格尺度”向“提升温度”转变。坚持处罚与教育并行原则，实施包容审慎环境监管，开展“柔性执法”，不断完善免罚清单。对违法行为轻微的，及时纠正；没有造成危害后果的，不予行政处罚。开展信用修复帮扶。秉承“有错必纠，有改必复”的环境领域信用修复理念，现场为企业讲解信用修复操作流程，指导企业分类开展信用修复，有效纠正企业环保失信行为。
解决“一个问题”向“一类问题”转变。创新实施环保全流程服务监测点营商举措，专门设立监督投诉电话和邮箱，第一时间交办企业反映的问题和诉求。建立办理评价机制，加强“病例”分析，有效推动解决“一个问题”向解决“一类问题”转变。围绕“突出‘正向’帮扶，强化‘负向’约束”开展生态环境系统包联企业“敲门行动”，点对点主动上门送政策、面对面宣讲解读政策，认真把纾困解难的政策兑现到位、环境政策宣讲到位、各项帮扶措施落实到位，深入企业对环保政策进行释疑解惑200余次，助推企业长足发展。
本文来源：东营市生态环境局
责任编辑：
宋珊青_dy240909
