潍坊昌邑：“1+2+3+N”提升群众法治获得感

“公证顾问帮了我们企业大忙，如果等负责人两天后回来，我们企业估计要损失不少钱。”潍坊昌邑市某供应链有限公司刘经理向企业“公证顾问”竖起了大拇指。

因业务拓展，该公司急需签署合作协议及有关重要材料，但企业法定代表人出差在外，短时间内无法赶回昌邑，刘经理非常着急，向企业“公证顾问”求助。企业“公证顾问”通过线上平台远程视频的形式，为企业法定代表人办理了委托公证，企业当天上午便取得公证书，合作协议顺利签订。

近年来，潍坊昌邑市以公共法律服务体系建设为抓手，探索创新“1+2+3+N”法律服务新模式，建成覆盖城乡、便捷高效、普惠均等的现代公共法律服务体系，进一步释放法治红利。

坚持“一站式”服务，筑牢专业性服务阵地。高标准升级改造一体化公共法律服务中心，整合6项功能，打造集法律咨询、公证服务、法律援助、律师服务、矛盾调解、司法鉴定指引为一体的一站式、综合性、示范性为民服务平台，让群众进“一扇门”享“全服务”。坚持“专业的人干专业的事”工作理念，构建公共法律服务“专网”全流程、“专线”全天候、“专窗”一站式、“专班”组团式的“四专”服务模式，专业人员为群众提供精准高效服务，实现了法律服务事项速办、优办。今年来，为企业和群众提供免费法律咨询2000余次，化解矛盾纠纷2400余起，避免和挽回经济损失3000余万元。

推动“二维”整合联通，构建专业化法律服务体系，从纵向和横向两个维度激发公共法律优势作用。横向上，整合法律服务资源，组建专业化法律服务团队，统筹调配资源，提供综合服务，着力打造全域法律服务综合枢纽和指挥协调平台；纵向上，构建辐射昌邑市的基层公共法律服务网络。充分发挥镇街区公共法律服务站和村（居）公共法律服务室等平台作用，设立公证、法律援助、调解等协办点，推动服务触角向下延伸，实现三级联通。同时，探索推进“村（社区）法律之家”建设，依托法治带头人、法律明白人培育工程，打造“法治文化阵地+村（社区）公共法律服务室”一体化建设模式，全力保障公共法律末梢服务普惠精准、优质高效。目前，依托三级平台，昌邑市已办理公证事项200余件、法律援助1200余件，群众满意率得到有效提升。

实现“三台融合”，提升公共法律服务水平。整合实体、热线、网络三大平台，完善覆盖全业务全时空的服务网络。进一步充实实体平台力量，按照“应驻尽驻”“能驻尽驻”的原则，公共法律服务职能集中进驻“一站式”矛调中心，形成工作合力。完善热线平台，设立法律服务热线，每天安排律师值班，为群众提供及时性法律咨询服务。依托公共法律服务网络平台、法援在线、“律师来了”等信息化平台，强化网上办事功能、提升智能化水平，推行“一网通办”“高效办成一件事”，从优从速为群众办事。同时，三大平台信息互通，完善了协办、交办、包办“三办”机制，让群众省心、暖心，2024年以来，共接听和处理服务热线1500余人次，在线为民办事1000多件次。

推行“多元N”并进，满足多样化公共法律服务需求。立足社会和谐，推行“法律服务+民间调解”特色模式，村（居）法律顾问和“老郭工作室”“老王说法”等民间品牌调解室联动，法治以乡情为依托、乡情融入法治，矛盾纠纷调解率达到98%以上；着眼法治化营商环境建设，创新推出企业“公证顾问”“法律管家”等制度，开展企业“法治体检”，前置化解经营风险，2024年已为120多家企业进行了“体检”，妥善处置风险点50多个；关注社会弱势群体，创新“容缺受理”机制，推行“预约服务、上门服务”模式，为有特殊困难的当事人、行动不便的老年人、残疾人等提供上门服务400多次，有效提升群众法治获得感。