可恩口腔万少华：数智时代，服务好客户依然是永恒的主题

11月12日—13日，可恩口腔医疗集团董事长—万少华受邀出席第二届口腔数智化高峰论坛，并发表“新时代 新浪潮 新机遇——数智化时代，口腔全生命周期管理探索”重要讲话。

本届论坛汇聚了中国头部口腔医疗机构创始人、专家学者，以及生态链伙伴，围绕 “医疗、管理、营销、运营” 四大核心场景，共同探讨如何以科技为引擎，加速企业数智化转型，推动口腔医疗行业新发展。

数智技术驱动，口腔医疗行业全方位变革

在数智化浪潮环境推动下，政府创造条件与机遇，市场两级洗牌，客户需求发生质变，数智技术产能革新，都在驱动着口腔医疗领域全方位发生变化。

尤其对口腔医疗机构来说，数智技术正快速入驻口腔治疗的全流程，通过智能机器、智慧系统、标准流程、技能分工等方式，实现机构流程管理更顺畅，方案管理更容易，患者管理更清晰，医生管理更高效，推动口腔医疗机构医疗效率和患者服务的全方位升级。

十载布局，以自主研发智慧系统领创服务新高度

数智化变革是行业发展的趋势，可恩一直在探索科技赋新口腔医疗新势能。经过10年深耕布局，可恩以数智技术赋能，围绕患者体验，搭建了以专业医疗为核心，患者意识开发和医生技能提升为两翼的“三环一心”服务模型。以牙防中心提升全民口腔健康意识；以可恩教育培育专业人才；以信息化建设，实现患者就诊全生命周期智慧管理。

2014年，由可恩口腔医疗集团自主研发的智慧诊疗系统1.0版正式上线运行，提出了集“智慧办公、智慧医疗、智慧管理、智慧改进”四位一体的云解决方案，这是一套自己长出来的智能管理系统，经过10年打磨，足以满足口腔医疗机构运营中患者意识提升与经营提升的全面需求，提升了医疗机构对客户患者的接待能力以及经营管理能力，满足现代口腔医疗机构患者接诊全生命周期的高效管理。而2.0版——“超能牙医”，则为企业数字化经营战略管理提供云解决方案，通过创新服务模式以及前沿科技手段，领创口腔医疗服务新高度。

与行业共进，追求技术和服务领先，是可恩坚持的信念。会上，董事长就今年可恩与山大、山东工研院合作共建的“前沿研究院”进行了分享。研究院重点关注智慧口腔医疗数字化生态领域建设，目前已荣获山东省电子学会技术发明一等奖。

不仅技术要革新，可恩更看重 “新服务” 的创新，尤其注重与社会优质资源平台化和体系化的建设与合作。目前，可恩正在积极与阿里集团、中国联通公司沟通搭建 “平台+机构+用户” 三位一体的综合服务平台。

如今，可恩口腔医疗集团仍在数智化领域不断探索深耕，未来也将持续以患者服务为核心，积极研发、引进更多前沿技术，并增强其在医疗临床工作中的融合与应用，为更多患者提供更优质、更快捷、更舒适的医疗服务，为中国数智化口腔事业以及口腔医疗服务行业的发展作出贡献。

“数智化开启了一个全新的时代，但服务好客户依然是永恒的主题。”正如万少华董事长经常说的，“要从心底里，热爱每一位患者；从行为上，感动每一位患者”。