山东省
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垦利区持续加大群众投诉、意见、建议办理力度，充分运用数据，通过“量”和“质”的分析研判，及时了解群众集中关心的热点、难点问题，通过改善卫生健康系统医疗服务，不断提高群众认可度。
截至目前，共督办网上民生384件，回复电话投诉27件，热线回复满意率83.05%，未出现迟报、漏报案例。政务热线（信访）投诉负责科室持续跟踪问效，督促干部职工转变工作作风，提高工作质量，使群众最关心、最直接、最现实的利益问题得以切实解决，群众认可度持续增高。
2024年，垦利区在坚持原有投诉管理工作模式的基础上，将以问题为导向，靶向施力，精准提升服务，使群众投诉、意见、建议数据成为提升服务效能的有力杠杆。
本文来源：垦利区
责任编辑：
宋珊青_dy240909
