寒亭区“四手联弹”谱写公共法律服务新乐章

为更好服务群众，寒亭区整合法律服务资源，不断开拓创新、细化措施、靶向发力，坚持平台建设、智慧建设、队伍建设、服务建设“四手联弹”，谱写了公共法律服务新乐章。

以平台建设为“先手”，夯实公共法律服务建设基础。寒亭区司法局围绕“覆盖城乡、便捷高效、均等普惠、智能精准”目标要求，推动“三台”融合发展。不断延伸实体平台触角，升级完善寒亭区公共法律服务中心，将公共法律服务资源进一步整合，为群众提供一站式综合性法律服务，并同步延伸至各街道公共法律服务工作站，推动公共法律服务资源向基层延伸。不断扩大网络平台覆盖，依托“潍坊市寒亭区司法局”微信公众号，设立公证办理、法律援助、司法鉴定、律师服务等便民服务模块，持续推广“律师来了”“公证云”等线上平台，实现基层群众请律师、办公证等法律服务“网上办”“指尖办”“马上办”。不断提升热线平台服务，依托12348公共法律服务热线与12345政务服务热线，提高应答标准化、一致性，为群众提供法律咨询、法律服务等综合性服务。

以智慧建设为“撑手”，提升公共法律服务建设水平。寒亭区司法局将公共法律服务与科技创新手段深度融合，着力打造智慧公共法律服务体系。开展线上法律咨询，大力推广“潍律通—律师来了”小程序，组织律师线上及时回应群众诉求，今年以来，解答咨询4.5万余条。开展线上业务办理，提供便捷式法律服务，拓展“互联网+”新阵地，创新启用“远程视频”办证系统，实现从线下“坐堂公证”到线上“零接触服务”的转变。开展线上普法宣传，提供全景式法律服务，在区政务App“爱寒亭”开设小“亭”“寒”您来学法工作室、“法护茁壮法德润心”文创室，围绕《民法典》等法律的学习宣传推进线上普法，发布以案释法普法内容80余期，方便干部群众随时随地“零距离”学习法律。

以队伍建设为“抓手”，强化公共法律服务建设标准。寒亭区司法局多措并举吸引优秀法律服务人才落户寒亭，不断壮大公共法律服务队伍。强培养，在提高公共法律服务队伍素质上下功夫，建立常态化学习制度，规范开展人才培养，加强对法律法规、业务技能和执业规范的学习，全面提升法律服务人员的综合素质和执业能力。强沟通，创新与法律服务机构的沟通互动机制，不定期到机构开展执业情况和问题反馈走访、座谈，研究法律服务人员执业权利保障工作遇到的难点和问题，营造依法执业良好环境。强监管，坚持严管与厚爱相结合，积极履行行政管理主体责任，不断强化纪律约束，并将惩戒与教育相结合，持续在公共法律服务队伍开展警示教育宣讲活动，真正做到查处一起、教育一片的警示教育作用，不断提升队伍正规化水平。

以服务建设为“推手”，优化公共法律服务建设成效。寒亭区司法局持续开展“三项服务”，推进公共法律服务精准发力。开展公共法律服务“进村”，今年以来，全区45名村（社区）法律顾问积极承担社会责任，作为法律知识“宣传员”、矛盾纠纷“调解员”、社区治理“参谋员”，为341个村（社区）群众提供法律咨询、法治讲座、矛盾纠纷调处等法律服务1850余次。开展公共法律服务“入企”，深入开展“企业法律管家”“服务实体经济律企携手同行”专项活动，主动上门提供法律咨询、法治讲座、“法治体检”等法律服务340余次；创新“助企发展”公证法律服务品牌，开通涉企绿色通道，设置涉企服务专门办证窗口，办理涉企公证事项350余件。开展公共法律服务“到人”，推行法律援助“一次性告知”“诚信通”制度，对行动不便的农民工、残疾人、老年人等弱势群体提供上门服务，切实提升法律援助的及时性、便捷性。