潍坊奎文：“优商工坊”聚优商

故事，从一张特殊的工单说起。

日前，奎文区行政审批服务局收到一件特殊的12345热线承办单。来电的吕先生通过热线对奎文政务大厅优商工坊的服务效率给予表扬和感谢。原来，来潍经商的吕先生去政务大厅咨询办理营业执照等相关业务，按以往经验预计几天办完的手续，没想到通过优商工坊“一件事高效办”服务模式，当天便办结拿证，吕先生感激和惊喜之情溢于言表：“企业最宝贵的是时间，节省办事时间就是帮我们赢得先机。”

这得益于奎文区优化营商环境的创新举措——优商工坊。优商工坊为奎文区首创，是集基本政务服务、惠企服务和增值服务功能于一体的新型政务综合体，是落实“高效办成一件事”、实施优化营商环境“一号改革工程”的实体功能性载体，更是服务于企业和群众的“贴身管家”。

“创新”是优商工坊的主题。前段时间，山东某科技有限公司法定代表人在外出差期间，顺利完成股权变更，成为全市首个通过线上采集面部信息完成投资人在线身份认证的案例。“首创”的案例还有很多，以“快速准营”为目标，奎文区优商工坊全市首创“营业性演出即申即办”新模式，大型活动审批跨层级、跨部门协同办理，14项审批材料压减为7项，办理时限压减83%。

“服务无止境”是优商工坊的灵魂。对于优商工坊的帮办兜底服务，供职于某医疗机构的吴女士印象格外深刻。当时该机构选址在区位优势突出的一处大厦投资兴业，但由于该楼宇建设年代较远，材料缺失，消防设计审查和房屋装饰装修施工许可难以办理。奎文区“优商工坊”审批服务团队急企业所急、帮企业所需，和企业一块认真研究政策法规，千方百计查找佐证材料，最终在法律框架内找到了解决问题的合理方案。

“想企业未想”是优商工坊的精髓。新辰天地购物广场将于年底开业，项目总监聂先生在促进度、谈商户的间隙，接待了一拨“反向跑动”的特殊客人。他们就是奎文区优商工坊奎星帮代办服务人员。通过主动问需、提前介入，快速摸清商场招商企业相关情况，根据客户的办证需求，帮代办服务人员提前提供个性化审批服务“套餐”供商户参考，推出“首店一件事”审批模式，大大方便了商场客户的入驻经营。

“触手可及、移步可至的服务网络”是优商工坊的强大生命力。目前，奎文区已建成、在建优商工坊40余处，基本形成10分钟政务服务圈。镶嵌在商圈园区楼宇里的优商工坊，是实体政务大厅下沉企业群众身边的“精缩版”，是数据赋能的“提速版”，是流程极致优化的“升级版”，是服务企业、招商暖企的亲情港湾。营商环境持续优化的“高地”效应全面显现，今年前三季度，全区新增市场主体和市场主体保有量居四区第一，其中新增企业全市第一；辖区创业密度居全省前列，呈现出优质项目、新兴产业加速集聚、发展动能活力澎湃的良好态势。