30分钟“生死连线”，接警员马建“拉回”欲轻生男子

10月18日，临朐县一男子因父亲去世而悲痛万分，独自到临朐县粟山大桥意欲轻生。接警后，临朐县公安局接警员化身“知心朋友”，与轻生男子持续“周旋”，巧妙通过视频通话的方式确定男子位置，及时调派周围警力赶赴现场，成功将男子从“死亡边缘”拉了回来。

马建

“您好，临朐110，请问有什么可以帮您？”10月18日上午，临朐县公安局110接警服务台响起一阵急促的电话铃声，当班接警员马建迅速接起电话询问。“我不想活了……”电话那头传来报警人带着哭腔的声音。凭借多年的接警经验，马建推断对方可能因为一时冲动产生轻生念头，当务之急必须稳住其情绪并尽快确认所在位置。然而报警人不停啜泣，说话声音断断续续。

“不要哭，发生了什么事情？跟哥说好吗？”此刻，马建的心也被提到了嗓子眼，但他仍保持镇定，竭力用最柔和的语气试探着询问。同时示意接警员任晓娟，准备调度周边警力前往现场处置。“哥，我爸去世了，我现在在河边……”经过耐心沟通和温柔开导，报警人慢慢敞开心扉。据了解，报警人小亮（化名）因其父亲去世，内心悲痛万分意欲轻生。经过马建的开导后，小亮虽然情绪有所好转，却因为对路况不熟，不能提供具体位置。

“小亮，人生没什么过不去的坎。有哥在呢，咱哥俩加个微信！”时间不等人，为了防止小亮再做出傻事，马建急中生智，添加了小亮微信并与之进行了视频通话。凭借扎实的职业素养，马建一眼锁定小亮位置在临朐县粟山大桥。“视频那头，他正坐在河边护栏上，稍有不慎便可能酿成惨剧。”据马建回忆，当时小亮情绪仍不断起伏，视频通话时断时续。见状，马建继续故作淡定与小亮交流谈心，任晓娟则抓住时机，第一时间调度特巡警大队、北关派出所、东城派出所民警赶赴现场进行救援，并联系消防、医院，以及小亮家属到场协助。

轻生男子被成功救至岸边。

此时，马建和小亮长达30分钟的通话俨然成了一条“生命连线”，民警争分夺秒，以最快的速度赶赴小亮所在位置，并在河边护栏处找到了小亮。在小亮家属劝说小亮间隙，民警瞅准时机，在其他救援人员配合下将小亮从护栏上救至岸边。“报告指挥中心，小亮已经被成功解救，目前情绪稳定，已由其母亲带回家中。”听到救援现场传来的消息，马建、任晓娟如释重负，悬着的心终于放了下来，至此一场“轻生危机”成功化解。

“当面对有轻生念头和消极心态的报警人，我们必须要尽全力引导报警人情绪，让其愿意吐露心声，只要报警人愿意倾诉，就能为救援争取时间。”马建告诉记者，作为接警员，他们时刻告诫自己对待警情既要理性认真、又要感性共情，让报警人在危难之时能够感受到电话那头来自公安的一份温暖。