山东省
近年来，为提升政务服务水平、提高市场主体满意度，东营港经济开发区聚焦“高效办成一件事”，坚持“一体化”统筹思维，全面推进线上线下两端融合发力，通过构建“一站式”集成办理的服务体系，致力于高效办成群众和企业关心的每一件事。同时，开展“全周期”精准服务，不断提高服务质量与效率，以实际行动擦亮“港好办”这一服务品牌。
为深化“集成化、便民化”服务模式，东营港经济开发区坚持“应驻尽驻”原则，推动773项服务事项进驻中心，实现线下“一门”集中办理，高效审批“一件事一次办”。聚焦重点领域和高频办理事项，推动关联性强、办事需求量大的政务服务事项“集成办”、“一揽子事”一次办，变“群众来回跑”为“部门协同办”。围绕提升企业群众办事体验，深入开展“我陪群众走流程”等活动，查摆“一件事”办事环节、审批手续等痛点堵点问题，推进“一件事”服务流程再造。同时，以数字赋能提效率，聚焦建设现代智慧“政务综合体”，打造多场景云上办事、智能导服、自助智办，实现企业登记等事项从智能引导、申报再到预审、审批等全流程智慧化服务。
聚焦企业诉求，精准服务助发展。开发区树立服务企业“一盘棋”意识，推行企业诉求“2110”接诉即办，建立企业服务协同联动工作机制，构建“横向联动、纵向协作、一企一帮”的企业服务体系，打造“一方牵头、多方协作”的为企服务工作格局。由企业服务中心组建重点项目服务队伍，主动认领包靠开发区重点项目，进企业、入一线、到基层，建立“重点项目审批进度台账”及帮代办档案，实时掌握项目信息，及时提供定制式帮代办服务，着力破解制约项目建设的手续办理问题，助力“港好办”服务品牌提质升级。
东营港经济开发区相关负责人表示，下一步，开发区将持续发力，坚持数据赋能，加大“一件事一次办”集成改革进程，加强部门间协同联动，高标准、全方位、立体化推进政务服务体系建设，实现“一件事”“极简办、集成办、全域办”，持续为全区经济社会高质量发展持续贡献行政审批力量。
本文来源：东营港经济开发区管委会
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宋珊青_dy240909
