山东省
“职安心”之长期护理服务——康养（长护）
服务理念
精心呵护 康养一生
为失能人员提供贴心的居家护理服务
打造完善长期的护理体系
减轻失能人员亲属照顾负担
大力营造“心齐气顺劲足家和”的浓厚氛围
全力助推和谐油田建设
服务亮点
01
人员优势
中心党委高度重视，成立了康养项目专班。为了业务顺利开展，分批组织培训，专业护理人员从无到有，累计已有316人取得了“养老护理员”专业资格证书，完成从普通服务者向专业护理人员的身份转换。这一转变，增强了服务的专业性和针对性。
02
地缘优势
中心19个矿区物业服务部和24个小区物业项目部遍布油区油城，对服务人员实行分区域统筹，努力实现对失能人员的全覆盖、无缝隙服务。
03
情感优势
油田人服务油田人，有着相似的生活经历、共同的语言话题、相近的思维方式、积淀的情感积累，拉近了彼此间的情感距离。
04
政策优势
今年3月，矿区物业服务中心与胜利油田社会保险中心签订战略合作框架协议。7月，中心正式成为胜利油田长期护理保险的定点护理机构，为拓展长期护理服务项目奠定了坚实的基础。
服务成效
01
长护险试运行。率先在临盘区域、胜北区域、胜东区域、龙口区域试点启动长护险业务。目前，在油田范围内全面铺开长期护理业务。极大地缓解了油田职工家庭因照顾失能老人而产生的经济压力和精神负担，使他们能够更加安心地投入到工作中，为油田的持续发展贡献力量。
02
健全服务体系，实施“五心”服务。长期护理服务秉承“爱心、耐心、用心、责任心、同理心”原则，打造让被护理人员及其家属放心满意的护理服务。
在提供居家护理服务的过程中，德州物业项目部护理人员面对失能卧床多年的老人，为老人更换胃管，清洁口腔，擦拭身体，还对护理床进行了安全检查维修。一系列的服务让老人的家属深感欣慰，省去了经常跑医院的奔波和劳累，病人家属说康养服务给灰暗的心情带来一丝曙光。
本文来源：网易东营
责任编辑：
宋珊青_dy240909
