近年来,一些不法组织或个人利用网购平台、社交平台、短视频等媒体形式以“征信修复”等名义,诱导消费者委托其“代理维权”。通过捏造事实等手段,让社会公众落入诈骗陷阱。此类行为严重扰乱正常金融秩序,损害社会公众权益,危害社会稳定。
农行滨州长山支行近日接待一名客户,客户表示因之前自身原因导致信用卡存在逾期,现在客户申请贷款时遇到困难。客户表示,之前通过某平台客服,联系到一位自称是某银行的工作人员。据他表示,他们有渠道可修改征信,修改一次收费2000元。
听到这里,我行工作人员已听出这是非法代理维权。此类事件,不仅不会修改客户征信,还会使其支付高额费用,甚至一环扣一环让客户陷入诈骗陷阱,导致个人信息、银行账户、密码等被盗。我行工作人员马上提醒客户,这是诈骗,千万不要相信,如果对征信有异议客户通过正规银行正规渠道提交异议申请,并通过真实案例讲解,让客户幡然醒悟。
日后,我行将加大针对这类信用卡客群风险宣教,积极组织开展反诈骗进社区的宣传活动。对到网点的客户发放相关宣传折页,开展厅堂微宣讲活动,讲解相关真实案例,让消费者通过切实案件了解相关知识,提升大众对此类事件的重视。