农行潍坊分行营业部持续提升适老化服务

为持续打造有温度、有关爱的适老网点，中国农业银行潍坊分行营业部聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。

一直以来我行聚焦老年客户，积极推动营业网点软硬件适老性升级改造。辖内营业网点能结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、大字版计算器、轮椅、急救药箱、无障碍坡道或无障碍临时坡道等助老便民设施。同时设置“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等候时间。

大堂超级柜台尤其加强了对老年客户自助使用智能设备、移动客户端、手机银行等线上功能的指导和帮助，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。

我行还了解到部分老年客户出行困难，为了有效解决老年人的实际困难，我行提供便利上门服务，有效解决老年人出行不便的实际问题，为老年客户提供便民服务，亲切贴心的工作让老人们倍感温暖，并对工作人员上门服务连连感谢。

农行潍坊分行营业部真心实意关爱老年群体改善老年客户业务办理环境，始终致力于为老年群体提供有温度的暖心服务，充分展现出积极践行社会责任的大行担当。周到的服务赢得了客户的信任和一致好评。