创新服务举措 打造精品“会无忧”

近期，在矿区物业服务中心举办的“讲标准 强质量 保安全 促发展”暨“胜利物业管家”品牌提升推进会上，负责茶歇服务的会务人员，以专业的服务，整齐的仪表让人眼前一亮。今年以来，各单位认真落实中心职代会部署，积极拓展会务服务业务，坚持精品会务、全程无忧，创新服务举措，打造“会无忧”服务。

1.基南矿区物业服务部

承接勘探开发研究院、物探研究院的会议服务，服务会议室31个，服务人员11名，每月运行会议600余次，落实“焕新行动”举措，定期对会议室各项设备进行逐一检查调试，针对高效运行开展专业工具破题攻关。配备会务百宝箱，时刻为与会人员提供便利。用眼观细节、灵活应变、贴心用心、肩扛责任的服务，体现了奉献担当、服务专业、保障有力、创效发展的团队力量。

2.机关矿区物业服务部

承接西协、热力、房维、新春、新能源、地面工程监督、地面工程维修、宣传文化中心等单位的会议服务，服务会议室42个，服务人员14名，每月运行会议540余次。承办大型会展、签约仪式、颁奖服务、剪彩等礼仪服务。2月在西安承接了中石化井下作业工程造价研讨会，服务角色从会务人员向商务接待和培训班主任进行了再一次延伸，得到了主办方高度认可。

3.基西矿区物业服务部

承接石油开发中心的会议服务，服务会议室11间，服务人员4名，每月运行会议70余次。以规范化、精细化、特性化为抓手，逐渐形成会务保障“一颗心”、制度建设“一块石”、日常培训“一把尺”、服务创新“一跬步”的“四个一”服务管理模式。

4.物华矿区物业服务部

承接物资管理配送中心、油区护卫管理中心的会议服务，服务会议室23个，服务人员4名，每月运行会议150余次，为保障会议服务质量，服务部从会议人员配备、业务培训、服务质量考核等方面加强管控，对服务质量实行项目自检、服务部考核以及主业单位意见反馈等方式做好日常管理，保障会议服务高效运行。

5.滨南矿区物业服务部

承接滨南采油厂、滨州协调中心的会议服务，服务会议室7个，服务人员5名。服务部秉承以“五零”会务为切入点，即：响应零时差，彰显滨南速度；微笑零距离，彰显滨南温度；操作零失误，彰显滨南深度；设备零故障，彰显滨南精度；全年零投诉，彰显滨南高度，向主业单位提供热情友好精致会议服务接待工作。

6.临盘矿区物业服务部

承接临盘采油厂、鲁明公司的会议服务，服务会议室13个，服务人员7名，每月运行会议190余次。服务有目标，会务有规范，在不影响基础工作的同时，项目部及时与主业单位做好沟通，根据会议时间安排，及时进行会前与会后的整理、清洁、保障等工作，做到会议之间的无缝衔接，保障主业单位会议安全、高效、无忧，赢得了主业单位的高度认可。

7.东辛矿区物业服务部

承接东辛采油厂的会议服务，服务会议室8个，服务人员11名，每月运行会议200余次。服务部坚持“以主业需求为导向、精益求精”的会议服务理念。高度重视主业单位意见，及时做好走访问需工作。同时加强服务人员的培训，定期组织人员进行会议服务可视化操作流程培训，努力提升会议服务人员的技能，积极展现良好风貌。

8..海桩矿区物业服务部

承接海洋采油厂、桩西采油厂的会议服务，服务会议室23个、接待室5个，会议服务人员7名，每月运行会议200余次。强化与主业单位的沟通协调，提前详细掌握参会人数、会议安排等情况，精细组织，为主业单位提供干净、舒适温馨的会议环境。每天2次对会议室、接待室进行垃圾清理、桌椅擦拭，每周3次对会议室、接待室卫生进行全方位彻底细化，根据主业单位需求及时对会议室周边的花卉浇水、擦拭、清理黄叶等工作。

9.人力资源服务中心增值业务项目部

承接中石化石油工程设计有限公司会议服务，服务会议室23个、接待室2个，会议服务人员7名，每月运行会议400余次。采用333操作法，精细会前“三准备”：提前准备晾至半干的抹布和拖把，提前准备充足的饮用水，提前调节好会议室内空调温度；精细落实“三条线”：桌椅摆放一条线，茶具摆放一条线，桌牌摆放一条线；做到会后“三及时”:及时开窗通风换气、及时清理卫生、及时关闭电气设备开关，为每场会议、每名与会人员提供舒适温馨的环境。

目前，机关、基南、基西、物华、滨南、临盘、东辛、海桩、人服等9家基层单位承接21家主业单位会务服务业务，共服务会议室及接待室188个，服务人员70名，每月高质量运行会议2400余场次，为主业单位高质量发展做出积极贡献。