山东
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8月23日,胜利油田老年服务管理中心邀请油田党校(培训中心)EAP教研室资深培训师于航为滨南老年服务部员工进行了为期一天的EAP授课,服务部40余人参加了此次培训学习。
上午,于航老师以《沟通的智慧——与老年人沟通的方法与技巧》为题针对老年工作实际以及老年人的心理特征,详细讲解了沟通的方法技巧,帮助员工更好把握与老同志沟通的技巧,与老同志建立良好关系。
下午的课程围绕情绪与压力管理,于老师以经典案例深度解析,通过诙谐幽默、深入浅出的讲解,引导员工打破常规,积极面对生活工作中的压力,同时教授了珍爱自己的六大具体行动。员工积极参与,热烈讨论,积极作答,现场气氛热烈而活跃。
通过一天的培训学习,大家纷纷表示受益匪浅,学习到了如何做自己心理健康的第一责任人,如何提高做事的专注度,如何做一个合格的倾听者。下步将把所学知识运用到日常为老服务工作中去,精准把握服务对象的内心需求,不断提高为老服务水平,为推动老年事业高质量发展作出更大贡献。（岳霞）
本文来源：商讯
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