基层治理 | 泗水县：聚焦“网格+矛调” 提升社会治理水平

近年来，泗水县聚焦网格化服务管理，创新“网格+调解”联动机制，全面提升县域社会治理水平。泗水县泗张镇立足实际，以坚持和发展新时代“枫桥经验”为中心，以镇街综治中心、“一站式”矛盾纠纷多元化解中心规范化建设为抓手，立足小网格、融入微服务、发挥大作用，不断促进基层治理效能提升。

建立健全服务网络。泗张镇按照“以人为本、贴近生活、方便群众”的原则，划分8个大网格，细化71个小网格，设置8名专职网格员、71名兼职网格员，确保网格覆盖率达到100％。每个网格全部独立运行，配备上下贯通的网格信息、矛调信息系统，力求做到集中管理。每个网格设立网格工作室，依托村级“和为贵”矛盾调解中心开展服务工作，在网格工作室及网格内醒目位置公示网格员姓名、照片、联系方式，并公示“多网融合”相关人员的部门和姓名，方便群众联系监督。

全面提升服务能力。泗张镇综治中心制定了《泗张镇2024年网格员培训方案》，通过集中培训、专题授课、网络自学等形式，加强矛盾纠纷排查化解、低保、困难救助等知识的储备培训。通过案例分析、经验分享、模拟检验等措施，不断提升网格员发现问题、解决问题的能力。通过培训，网格员能够把相关政策详细地传达给群众，做到人在“网”中走、事在“格”里办。

全面开展走访摸排。全面落实网格员联系群众大走访活动工作要求，组织干部、网格员开展走访摸排工作。每到一户，详细记录群众的所期、所盼，做到能当场解决的立即解决，一时不能解决的，及时反馈给镇一站式矛调中心，由矛调中心协调司法、公安、人社、民政等部门处理，处理情况反馈给群众。同时，在走访过程中一并开展消防安全、防骗防诈、防溺水等方面的宣传工作，提升群众安全防范能力。