浦发银行潍坊分行扎实开展普及金融知识万里行宣传活动

进入6月以来，浦发银行潍坊分行开展了以“加强风险防范 暖心金融服务”为主题的普及金融知识万里行系列活动，把金融知识送到广大消费者身边。

一是开展消费者“八项权利”教育宣传，引导消费者树立理性投资、价值投资观念。开设了“普及金融知识微课堂”，通过“以案说险”等风险提示的方式，对典型案例进行剖析、对热点问题答疑释惑，提醒消费者注意防范金融诈骗、非法集资、高息理财、虚拟货币、非法集资、非法“代理维权”、电信网络违法犯罪、消费者依法合规维权等非法金融活动的侵害。着重引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念；引导年轻者消费“不乱头”，树立理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害。

二是开展关爱老年人等特殊群体的金融宣传，推动解决“数字鸿沟”等问题。主动适应老年人、残障人士等特殊群体金融需求，持续推进线上、线下适老化服务改造，聚焦特殊群体常用的金融产品，专门针对特殊群体的银行服务政策进行教育宣传，增强群众获得感。开展了金融知识“进社区”活动，对容易给其造成侵害的电信诈骗、养老骗局、非法集资等非法金融活动进行重点提示和宣传，提高了防骗意识和自我保护能力。

三是强化适当性教育。积极开展投资型产品适当性相关内容的教育宣传，普及金融产品和业务知识，引导消费者树立理性投资观念，避免盲目投资。对高息理财、虚拟货币、非法集资等进行风险警示教育，帮助消费者增强风险防范意识，保护好自身财产安全。

四是揭示非法“代理维权”风险。以典型案列为切入点，广泛宣传非法“代理维权”的风险隐患与社会危害。加强客户投诉处理能力建设，进一步畅通金融消费者诉求表达、利益协调、权益保障通道，不断丰富消费者投诉渠道，提升处理质效。

五是加大金融账户风险管控政策宣导力度。丰富宣教形式渠道，加强反电信诈骗宣传及账户管控政策宣导，努力让消费者真正理解政策措施，争取对金融账户风险管控的理解和支持。

今后，浦发银行潍坊分行将强化以消费者为中心的发展理念，优化金融服务，积极开展契合消费者需求的主题教育宣传活动，切实提升消费者金融素养和风险防范意识，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务，让金融知识融入消费者生活。