浦发银行潍坊分行开展普及金融知识万里行网点宣传活动

为贯彻落实2024年普及金融知识万里行活动要求，进一步做好消费者权益保护工作，浦发银行潍坊分行于6月份开展了“加强风险防范 暖心金融服务”普及金融知识万里行网点宣传活动，普及基本权利，守护良好消费环境；相伴“银发”客户，畅通适老金融渠道；加强适当销售，强化尽责自负意识；维护金融秩序，拒绝非法代理投诉，把金融知识到更广大消费者身边，切实提升银行消费者金融素养，构建和谐金融消费环境。

一是开展网点阵地宣传活动。在各营业网点LED显示屏滚动播放“加强风险防范 暖心金融服务”等系列宣传标语。设立金融消费者咨询台，对消费者八项权力、老年客户关爱、适当性原则、非法“代理维权”、金融账户风险管控政策等方面进行广泛的教育宣传，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放宣传材料，现场解答或解决金融消费者遇到的问题。

二是开设“普及金融知识微课堂”。通过沙龙、金融讲座等方式，开设了“普及金融知识微课堂”，通过“以案说险”等风险提示的方式，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，对投诉反映焦点、社会关注热点、新业态盲点等及时开展了风险提示，提醒消费者注意防范金融诈骗、非法集资、高息理财、虚拟货币、非法集资、非法“代理维权”、电信网络违法犯罪、消费者依法合规维权等非法金融活动侵害。着重引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念；引导年轻者消费“不乱头”，树立理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害。通过多种形式的活动既有效提升了我行的服务水平和服务意识，又进一步提高了广大金融消费者自我维权和对金融风险防范知识的认识，大大地拉近了与客户的距离。

三是开设“普及金融知识万里行”小浦消保讲座。积极创新特色宣传形式，针对投资理财、非法集资、洗钱、电信诈骗、网络赌博、“恶意”代理投诉、征信“修复”骗局等风险高领域，制作了《“普及金融知识万里行”小浦消保系列讲座》动画视频，通过卡通人物进行动画展示，对市场、产品、特点、收益、危害等多个方面进行讲解分析，内容生动活泼，浅显易懂，趣味性强，以动画的形式通过典型案例讲解方式提高警示教育作用，提升金融消费者风险防范意识。鼓励消费者通过调解组织调解，通过协商方式解决金融纠纷。尤其关注“一老一少一新”、特殊人群等重点人群，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。浦发银行潍坊分行将制作的视频在网点厅堂内进行循环播放，并通过网络多途径进行广泛宣传，增加了受众群体，增强了宣传效果，提升了消费者金融决策力、风险防范意识和获得感。

通过活动，提升了金融消费者金融素养，增强消费者的风险防范意识。浦发银行潍坊分行将始终坚持以消费者为中心的发展思想，优化金融服务，开展契合消费者需求的主题教育宣传活动，把金融知识送到广大消费者身边，切实提升消费真金融素养和风险防范意识，积极培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务，让金融知识融入消费者生活。