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胶州市心理康复医院:沉浸式体验活动 让医疗服务更有温度

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为进一步提升群众看病就医满意度,充分发挥社会力量对医院发展的监督和促进作用,解决群众关心的身边事,打通人民群众看病就医的堵点难点,6月20日,胶州市心理康复医院邀请人大代表、政协委员、新闻媒体、党代表、市民代表进行“沉浸式”体验活动。

在见面会上,医院专职副书记叶钝对各位代表的到来表示热烈欢迎,并就医院的基本情况进行了简要介绍,他表示,各位代表来自不同行业、不同岗位,能从不同的视角关注、监督医院发展,通过今天近距离、全方位的沉浸式体验,希望各位代表就医院管理、医疗服务、护理质量、就医流程等方面给予意见及建议,共同助力医院高质量发展。

随后,各位体验者“变身”患者,前往门诊、临床心理科、社会心理服务中心等科室,沉浸式参与到问诊、开药、心理咨询、住院等各个环节中去,通过亲眼看、亲耳听、亲身感,全方位地认识医疗工作、了解医疗工作、理解医疗工作。

在座谈交流会上,体验者们踊跃发言,为医院发展建言献策,大家纷纷表示通过沉浸式体验活动,刷新了对心理康复医院的认知,与医院“适轻化”的发展理念产生了共鸣,见证了医院在名医诊室、临床心理科、心理健康服务等方面的建设成果。下面让我们看一下体验者代表的真切感受吧!

胶北卫生院康复科主任井伟表示,作为胶州卫生健康战线上的一员,今天有幸到兄弟单位沉浸体验,我总结了三个字就是“有温度”。清新静雅的医院环境、导诊护士的热情细致、门诊医生的专业耐心、心理咨询师的温声细语,都给我留下了非常深刻的印象。得知医院现开设了名医诊室、儿童青少年门诊、学习困难门诊、记忆门诊、睡眠医学中心这些特色科室,还邀请北京、省、青岛的精神卫生大咖定期来院坐诊,将优质的医疗资源送到群众“家门口”,这一件件实事办到了群众的心坎上了,真正把群众就医的“烦心事”变成“舒心事”。

胶州市人力资源和社会保障局冷红梅表示,看着在临床心理科住院的孩子们,内心阵阵担忧,本应在校园拼搏奋斗、绽放青春的年纪却遭受心理疾病的困扰,但有如此舒适温馨的住院环境,有开放式、社会化的管理措施,有医护人员热情洋溢的笑脸、有丰富多彩的病房活动,有“药物+心理+物理+中医中药”的综合治疗模式,有个体治疗、家庭治疗、团体治疗等多元治疗手段,我又重燃了信心,相信经过系统化、规范化地治疗,孩子们定能重拾健康,早日回归校园。

以真“换位”获取真“体验”,以真“体验”实现真“改变”,医院期待,摆脱以‘我’的视角看待看病就医问题,多站在‘他’的角度感受、思考。下一步,医院继续将沉浸式体验活动走深走实,进一步延伸精神卫生服务触角,持续开展市民开放日、心理健康知识进校园等活动,引导大众对精神心理健康重视程度,同时增进社会对医院工作的了解和支持,用心聆听社会各界和患者的声音,通过提升诊疗技术、优化就医流程等措施,为改善群众就医对症“开方”,让群众看病更有“医”靠。(通讯员:刘琦)

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