农行临朐支行：点滴服务暖人心 农行服务显浓情

随着科技的飞速发展，智能化服务已成为现代金融机构的标准配置。然而，对于老年客户群体来说，他们往往面临着技术鸿沟和操作困难。为此，农行临朐旺佳支行积极担当社会责任，持续加强适老化服务，致力于打造无障碍、更贴心的金融服务环境，确保老年客户在享受现代金融服务的同时感受到温暖与关怀。

一、强化老年客户关爱，让服务更有温度。

农行临朐旺佳支行不断完善硬件设施，提供符合老年人使用习惯的便利服务。例如，在营业网点设置无障碍通道，提供放大镜、老花镜等辅助工具，以及专门的“爱心专座”和“爱心窗口”，为老年客户提供快速、便捷的服务。此外，该行进行了针对老年人服务的培训，确保每位一线员工拥有足够的耐心和沟通技巧，能够细心倾听老年客户的需求，并给予专业的建议和帮助。对于一些有特殊情况或者行动实在不便的客户，在把控风险的前提下积极提供力所能及的上门服务，有效解决老年客户群体的困难，优化传统服务模式，提升服务意识，完善功能分区，建立绿色窗口，实行一站式服务，全流程做好服务指导，并且针对每日业务情况，及时科学的增设弹性窗口，确保服务效率，提升客户体验。将助老、爱老、尊老等社会公益工作做到实处，以贴心服务赢得老年客户的认可。

二、普及金融知识，提高风险防范意识。

农业银行临朐旺佳支行定期组织面向老年人的金融知识讲座，通过浅显易懂的语言和生动的案例，向老年客户普及金融知识，如防诈骗、安全用卡、理财规划等，帮助老年人更好地理解和使用金融产品，提高他们的风险防范意识。同时，银行工作人员还会在办理业务时，适时地提供风险提示，确保老年客户在享受金融服务的同时，财产安全得到有效保障。

三、提升老年人科学理财能力，丰富退休生活。

针对老年客户的特殊需求，农行临朐旺佳支行设计了多款低风险、稳健收益的理财产品，并配备专业的理财顾问，为老年客户提供个性化的资产配置建议。通过这样的服务，不仅能够帮助老年人实现资产的保值增值，还能让他们更加科学地管理个人财务，享受更加丰富多彩的退休生活。

下步，农行临朐旺佳支行将持续关注老年客户群体的需求变化，不断优化和创新适老化服务措施，以科技赋能传统服务。相信通过不懈努力，一定会让每一位老年客户都能享受到便捷、安心、有尊严的金融服务体验。