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兑换残币暖人心,中行服务有温度

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“我们这些钱还能换吗...”近日,一对夫妻提着布袋略显焦急地来到中国银行巨野支行,寻求银行工作人员的帮助。

据了解,夫妻俩将一袋钱存放家中太久忘记了,很多已经碳化残破不堪,许多钞票出现了粘连和霉点。夫妻俩心急如焚,连跑了好几家银行都不给换,两个人更加不知所措,最终在多方打探下选择来到了中国银行巨野支行。当时正值银行业务高峰期,该行负责人在了解到这一情况后果断启用临时柜台,并安排专人进行残币清点兑换。由于钞票损坏过于严重,稍有不慎就可能致使残钞无法兑换。针对此情况,该行工作人员将可全额、半额以及无法兑换的钞票各自归集在一起,然后再小心翼翼地将粘贴在一起的钞票分开,边整理边向客户展示哪些可全额兑换、哪些只能半额兑换、哪些不可以兑换。夫妻俩听到工作人员认真详细的讲解与告知后,心怀感激的说:能换就行,你们能投入精力帮我们清点兑换我们就很高兴了!

从上午10点直至12点,经过近两个小时的清点,该行员工终于将残币全部分离和鉴定完毕,并根据兑换标准将8000元新钞交至夫妻俩手中。夫妻俩连连道谢,说:真没想到还可以兑换这么多,我们跑了那么多家都不抱希望了。真的太谢谢你们了!不愧是国有大行!为你们点赞!随后,该行负责人向夫妻俩讲解了如何正确保存纸币,避免纸币再次受潮发霉等常识。

一直以来,中国银行巨野支行积极承担社会责任,展现出国有大行在服务百姓、便民利民服务等方面的真切实践,以细致耐心、有温度的服务方式获得连连好评,为满足人民的幸福感、获得感和安全感贡献出中行力量!(商晨玉)

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