山东
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近日，张先生来到农行山东滨州鲁北支行营业厅，想要办理汇款业务。“请问您汇款的用途是什么呢？收款人的信息您都认识吗？”正在营业厅值班的大堂经理马振星询问道。“我不认识，但是他能帮我要回欠款啊！”张先生回答道。该客户的异常行为引起了马振星的关注，他提醒客户要通过正常合法的渠道讨债，切勿上当受骗。
“他能帮我追回欠款啊，他是在帮助我，怎么会骗我呢？”张先生听到马振星的话后情绪有些激动，要求工作人员立即为他办理转账汇款业务。网点主任张元江了解到这一情况后，立即过来安抚客户情绪，并与大堂经理马振星一起劝说客户，为客户讲解电信诈骗真实案例，避免客户上当受骗。
通过与客户张先生交谈得知，张先生在网上看见一则“帮忙讨债”的广告，随后便与广告中的“客服”加微信，与所谓的“客服”微信交流后，“客服”声称他们是专业的讨债公司，签订“讨债合同”后，就一定能帮助张先生讨回欠款，但需要预先支付订金，客户支付1000元订金“客服”可以帮助其讨回欠款1万元，支付5000元可以讨回欠款5万元。张先生心动了，便来银行汇款想要支付5000元订金。
网点主任张元江及大堂经理马振星认定张先生是遭遇了电信诈骗，在两名工作人员反复劝说无果的情况下，网点主任张元江果断电话向埕口镇派出所报告此情况，派出所民警第一时间迅速出警赶到鲁北支行营业厅，民警对张先生进行了详细的询问和调查，确认其遭到了电信诈骗，并对张先生进行了耐心地反电信诈骗讲解和劝导。
最终，经过派出所民警和农行工作人员的耐心劝说，张先生认识到了自己确实遭遇到了电信诈骗，放弃了转账汇款的念头，并对民警和银行工作人员的帮助表示感谢。（郭程 张元江）
本文来源：网易滨州
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朱宝峰_SD00
