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【优化营商环境进行时】寿光市自然资源和规划局召开自然资源和规划领域信访工作专题会议

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  5月28日上午,寿光市自然资源和规划局召开信访工作专题调度会议,听取当前重点信访案件推进情况,研究部署下一步工作。寿光市自然资源和规划局党组书记、局长李伟东主持会议并讲话。相关班子成员,部分科室主要负责人参加会议。

  会议强调,信访问题是群众最关心、最直接、最现实的利益问题,当前自然资源和规划领域信访工作形势依然面临不少困难和挑战,全系统上下必须高度重视,加强研判,准确把握信访工作的新部署新要求,坚持稳字当头,强化问题导向,切实采取针对性措施,依法依规、尽心尽力化解群众反映的实际问题。

会议要求:

全系统要以信访工作法治化为主线,认真落实“依法办事、优质服务、守牢底线、支撑发展”工作理念,把做好信访工作作为改进工作作风的突破口,以有解思维推动信访事项化解,切实维护自然资源和规划系统安全稳定。

一是重视初访,不能有丝毫含糊。要带着感情做好信访工作,严格落实“首问负责制”,用心用情办好群众事项,确保群众的每项诉求都有人办理、都能依法推进。同时,要规范程序、提高效率,力争初次信访事项及时受理、按期答复、一次性化解,逐步减少“初”转“重”,实现信访总量逐年下降、信访形势持续向好的目标。

二是主动靠前,不能有丝毫马虎。要带着问题做好信访工作,把问题症结找准确,把政策规定讲明白。要带着办法做好信访工作,一案一策、依法依规、分类处理、全力化解,确保案结事了、见底清零,真正解决群众诉求。同时,要深化法治教育,引导群众依法依规维权,切实做到办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。

三是用心疏通,不能有丝毫折扣。要带着温度做好信访工作,将心比心,耐心倾听群众的诉求和心声,有针对性地做好疑难复杂问题的释理说法、思想引导、问题解决。要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求,找出工作的差距和不足,举一反三,加以改进,更好地服务群众。

四是正视问题,不能有丝毫懈怠。要带着责任做好信访工作,严格落实领导包案制度,加强矛盾纠纷排查力度,对重点矛盾和风险隐患分类建档、台账管理,要亲自部署、亲自协调、亲自督办,推动信访案件实质性化解。建立与信访部门常态化沟通协调机制,充分发挥信访联席会议的作用,合力攻坚化解信访突出问题,推动自然资源和规划领域信访化解率和群众满意率实现“双提升”。

来源:寿光市自然资源和规划局

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