微信账单神奇消失，银行人帮助追踪

2024年5月14日上午，一位神色慌张、眼含泪水的外地人来到潍坊农行寿光留吕支行营业室。“你好，请问您办理什么业务？”内勤行长任小飞上前问道，客户操着一口几乎让人听不懂的方言，越说越激动，只能尽力听清最后几个字：“丢了，没了”。内勤行长瞬间意识到，应该是客户的钱丢了，赶紧安抚客户先坐下来，慢慢沟通。

此时，营销副行长伦香凤也闻讯前来，一边安抚客户，一边帮助查询银行卡资金流水，发现客户5月13日9点38分收到了一笔工资5500元，当天9点58分通过微信转出了2658元，5月14日10点40分又转出1678元，而客户自己却全然不知，且微信账单中也没有相应的记录。我们怀疑应该是客户的手机被身边人动了手脚，转出账后删除微信账单记录。于是进一步引导客户思考，并通过微信账单中的常见问题，查询收款方记录，所谓的“表哥”出现了。

内勤行长电话联系客户口中的“表哥”，告知其盗窃资金所应承担的法律责任，劝说对方将钱转回来。对方最后表示是客户自己转的，什么时候收到的钱也不知道。在网点工作人员的帮助下，“表哥”自己通过微信将转走的资金如数归还，并协助客户将银行卡从微信解绑，以绝后患。客户收到微信转账后激动地握着工作人员的手一次又一次的向工作人员表示感谢。