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农行东明县支行营业室:兑换残币暖人心 金融服务有温度

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近日,一位大爷听到叫号后,拿着一个满满的购物袋走到网点柜台,将袋子递进窗口的同时,大爷往身后看了下说到:“还好今天人不多,麻烦你了小姑娘。”客服经理小乔热情地和大爷打了招呼,接过袋子打开一看都是面额不等的残币,用皮筋扎得紧紧的,像是积攒了很多年。

小乔惊讶的问道:“大爷哪来这么多残币呀?”客户表示自己家之前是开超市的,这么多年积攒的零钱,原来觉得少,不值当到银行换,也觉得太麻烦我们,时间久了都烂了。平时来时看见我们很忙没好意思拿,今天见客户不多,就直接带来了。

客服经理发现不少纸币存在胶带黏贴、拼接、磨损的情况,有些发霉严重,比较难辨别,部分硬币也锈蚀发黄严重,便告知客户耐心等待。内勤行长也加入了清点工作,有清点硬币的、有分拣新旧币的、有对残币分辨黏贴的、有清点复核的,大家分工配合,小心翼翼,尽量避免对残币的二次损坏。经过半个多小时紧张有序的工作,终于整理、捆扎、清点完毕,按照客户的意愿存入指定账户。“真是太感谢你们了,帮了我一个大忙!我就不用老想着这事了”大爷连连致谢。小乔经理回复:“这都是我们应该做的,随时欢迎您来办理业务。”

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