山东
开放式社区如何精细管理？群众多元需求如何精确满足？仅依靠社区9名工作人员的服务，肯定难以做到面面俱到。胶州市九龙街道温州路社区在实践中探索出了一条因地制宜的路子——党建引领志愿服务。
为紧盯群众需求，以精细管理和精准志愿服务破解基层治理中发展的“堵点”“难点”，温州路社区积极培育、发展社区志愿者，不断延伸志愿服务触角，实现基层党建与志愿服务互融互进。社区充分发挥志愿者人熟、地熟、情况熟的“三熟”优势，鼓励他们担任政策法规宣传员、社情民意联络员、邻里活动组织员、矛盾纠纷调解员等多个角色，让志愿者成为居委会与居民之间的最佳桥梁，让基层治理不断“升温增效”。
在云溪农贸市场北门经营超市的王友夫妻二人就是社区志愿者的“主力军”。只要一提起他们，认识他们的社区居民无不竖起大拇指。每天超市一开门，夫妻二人便会定时定点的把大桶水送到几位行动不便的老人家里。即使小区里有快递箱，有的居民还是愿意将一些重要物品，比如身份证、汽车牌寄存在他们这里，也有一些居民外出不方便收取的快递和物件，也会委托给这位好邻居，于是，他们的小超市变成了物品免费寄存点。
“感谢王老板在我们两口子忙的时候帮着看孩子，有他们在真是为我们提供了太多便利了！”提到社区志愿者，居民杜金华言语中充满感激。王友却笑着说，做志愿者最重要的是成为一个有心人，也许我做不出惊天动地的事情，但却可以从从力所能及的事情做起，用这种方式来帮助身边人。像王友一样的社区志愿者不在少数，他们都是周边小区的热心居民，有的是退休老干部，有的是热心公益的年轻朋友，还有的是具有丰富社区工作经验的党员。自加入志愿者队伍以来，他们积极投身于社区的各项工作中，为居民们提供了诸多便利和帮助。
“志愿者队伍发挥出了大力量，他们协助物业对小区楼栋及车棚内非机动“僵尸车”进行清理，帮助沟通调解家中噪声过大问题等系列邻里纠纷，辖区居民真切感受到社区志愿者为生活带来的变化。”温州路社区党支部书记孙丽莉说道。下一步，九龙街道将以此为试点，持续深化党建引领志愿服务，用创新思维打好基层治理“组合拳”，让“小服务”撬动“大治理”，构筑基层治理共建共治共享的“九龙模式”。（通讯员：曹延婷）
本文来源：胶州市九龙街道
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