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赋“智”于治 惠及于民 ——胜利街道智慧社区建设赋能居民高品质生活

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智能门禁精准记录小区人员车辆通行情况;消防监控系统可对占用消防通道的车辆进行识别后自动匹配车主并推送短信给车主,提醒其尽快驶离;与市人民医院建立远程诊疗,居民可享受线上问诊、处方开具、药房拿药……在胜利街道,说起“智慧社区”建设带来的变化,这样的例子数不胜数。

近年来,胜利街道坚持以居民需求为导向,探索“智慧+”社区治理新模式,经过几年的完善提升,建有标杆型、成长型、基础型智慧社区共19个,整体覆盖率达70%,为辖区居民带来更加现代化、智慧化的生活环境, 助推基层社区“治理”变“智理”。

打造智慧服务中心,由“量变”到“智变”

“驾车违章来不及去处理怎么办?”胜利街道胜宏社区安装的交通违法处理自助机器解决了这个难题。如果有驾车违章,居民不必再去人工处理窗口排队,到自助端口也可以办理扣分和缴纳罚款,既方便又快捷。同时,社区建设智能服务区,与公安网、开发区政府大厅联网,提供临时身份证明、工商营业执照申请等35项智能政务服务,一岗受理全科服务,居民不出家门,大事小事要事难事都在“一扇门服务”全程受理办理。

“电费、水费还去物业柜台缴纳吗?”多个智慧社区开通智慧物业板块,打通胜利东营APP数据,设巡更打卡、报修投诉、预约家政、房屋认证、线上缴费、民意表决等服务内容,提高物业服务闭环处置效率。有效解决物业服务不足、社区治理效率不高等问题。打通各部门、条块之间的壁垒,极大地方便了居民,优化了人员配置,提升了窗口办事效率,“小物业”关乎“大民生”,让数据信息多跑路,群众少跑腿。

打造智能安全平台,由“治理”到“智理”

“儿女不在家,老人意外在家摔倒怎么办?”像锦华社区、胜宏社区等老龄化现象严重的社区,社区给老年人配备智能健康感知器等设备,通过健康监测、跌倒报警,一旦发现用户室内摔倒等危险,智能健康感知器会及时发出提醒和预警。智慧养老设备,通过健康监测、跌倒报警、特殊人群精准定位预警等,解决老人突发意外、儿女不在身边的揪心问题。

“电动自行车、电动汽车在哪儿充电?”随着新能源汽车的不断增加,辖区车辆充电需求越来越大。胜利街道和园社区、胜景社区、阳光社区、新辉社区等根据居民需求链接优质商家安装电动汽车充电桩,方便居民就近充电。充电方式为微信或支付宝扫码充电,根据居民需求自行选择、24小时营业,充电后余额可即时退款即时到账。

除此之外,辖区智慧社区还配套生活用品销售设施、医疗卫生服务设施、快递物流设施、体育文化设施、环保设施、居家养老设施、社区安防设施等等,正惠及胜利街道辖区万千居民。

打造多元保障体系,由“联动”到“智动”

“以前经常有人把车停在消防通道上,既影响交通还有安全隐患。小区装上视频监控后,实现了24小时巡查。一旦发现违停,工作人员立即处理,进出小区通畅多了。”家住锦华社区的居民王大哥深有感触地说。智慧社区建设不仅让居民生活更便捷安全,还提升了社区管理效能。锦华社区针对社区治理难点,以社区平台为基础支撑,强化多部门协同联动,建立起预警、响应、处理等闭环管控流程,提升了快速处置能力。

锦华社区作为胜利街道辖区内的标杆型智慧社区,通过引入社区商圈资源,结合公益市集、重要节日等节点,采取为商家冠名、智慧平台、公共屏幕、语音播报等多元化宣传推广方式,盘活社区商圈资源。引导商家入驻社区专门小程序,开设便民商圈线上服务,实现商家与社区的良性互动。通过智能化设备宣传,增加商圈服务群体,提升商家知名度,引导商家让利,惠及社区居民,促进社区基金健康、可持续发展。不少居民说“我们社区越来越聪明了”。智慧社区建设的锦华样本已形成。

“以人为本建设智慧社区”。下一步,胜利街道将全面推进智慧社区建设,加大智慧平台数据整合力度,丰富智慧应用场景,有效解决老旧小区治理困难等诸多问题,实现基层治理系统化、精细化、高效化管理与服务,不断提升辖区居民的获得感、安全感和幸福感,让智慧生活可感可及。(马丽、李菲)

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