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国网胶州市供电公司:数字化场景应用助力营商环境再提升

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近日,国网胶州市供电公司市场营销部的客户经理李业杰收到客户青岛德全果仁有限公司紧急报装接电需求,为使客户尽快拿到供电方案、启动受电工程建设,李业杰通过“供电方案辅助编制”功能仅用2分钟就完成了企业供电方案初稿的编制,从受理申请仅用1个工作日就将正式方案答复单送至客户手中,大幅缩短了客户报装等待时间,国网胶州市供电公司的报装服务质量得到了客户的充分肯定。

随着营销2.0系统功能不断优化,原1.0系统内业扩报装模块下的“供电方案辅助编制”功能重新迭代升级上线,该数字化场景是通过电网中台数据贯通,将营销数据与生产数据进行结合应用,在客户报装时,可通过客户报装用电位置立即在线获取周边电网资源,生成供电方案,可以有效提升供电方案答复效率和准确性,实现内部协同工作效率和客户报装服务质效双提升。



截至目前,国网胶州市供电公司依托该数字化场景应用,完成了17个业扩供电方案辅助编制工作,供电方案答复时限达标率、一次答复率均保持100%,在现有“方案答复平均时长”的基础上再压缩时间1.5个自然日,预计产生经济效益0.2万元/户。

下一步,国网胶州市供电公司将继续根据数字化场景推广工作要求,全面、高效应用“供电方案辅助编制”该项实用工具,通过数字化手段有效缩短客户用电报装时长,让客户报装更省时、更省力、更省钱,助力胶州市电力营商环境再提升。(通讯员:李群山)

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