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直击术后护理痛点,泰康人寿“护理无忧”服务全新上市

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近日,泰康护理无忧服务(简称“护理无忧”)全新上市。泰康人寿发挥泰康医养生态全国布局优势,整合优质康复护理资源,为手术客户带来住院护工护、出院康复护、返家上门护的全程康护方案,真正解决术后护理难题,帮助患者更快地恢复健康。

1、长寿时代下,人人都会面临三大护理难题

家人手术后,该如何照护?这是困扰很多家庭的痛点。随着长寿时代的来临,各类慢性疾病、重大疾病发生率持续攀升,住院手术需求也随之快速增长。

根据官方统计数据,2023年1-8月,全国出院1.98亿人次,同比2022年快速增长19%。伴随而来的是,住院后,尤其住院手术后的照护需求也快速提升。

但与此同时,很多家庭都是“421(4个老人,夫妻2人,1个孩子)模式”,甚至随着出生率下降,越来越多的出现“420”模式,一旦家人住院手术,谁来照护,将成为极大的问题,具体来说,会面临三个核心痛点:

一、住院手术护理难

住院接受手术治疗后,翻身、吃饭、吃药、上卫生间这些日常简单的动作对患者来说往往都变得非常困难,需要有专人一刻不离的贴身陪伴,如果家里有人能亲自陪护,确实能帮着解决一些问题,但需要注意的是,陪护是一件专业的事,没有得到专业培训的家人,往往会疏漏很多细节,给患者造成困扰。与此同时,24小时不间断陪护,也会影响家人休息,导致陪护质量下降。更加现实的是,不间断陪护会影响到工作,继而影响到家庭收入。

二、出院康复难

为了提升医疗效率,许多医院都在控制住院天数,根据官方统计数据,2023年1-8月,三级医院平均住院日为8.1日,同比2022年降低0.2日。较短的住院时间,患者尚未完全恢复健康,甚至未能恢复自理能力,但一般家庭又无法满足患者照护和康复的需求,这就需要家人在患者出院前,及时锁定可靠的康复护理机构,以提供专业持续的护理与康复治疗。但现实是国内优质的康复资源数量有限,康复医院、医生、病床供给均不充足,因此康复难也是手术患者家庭需要面对的难题。

三、居家照护难

手术患者回归家庭后,患者和家属还要面对:如何正确地进行伤口换药,如何避免褥疮发生,如何运动才能避免关节活动受限同时不引发次生伤害等难题。关键时刻,专业康复护理人员却难寻,无形之中又给家庭带来新难题。

2、泰康全新推出“护理无忧”直击三大护理痛点

为了解决长寿时代下的三大护理难题,泰康全新推出“护理无忧”服务,通过三大服务,带给客户稳稳地守护:

住院手术,护工安排:当客户在泰康绿通网络医院(涵盖全国1500+三甲医院)接受住院手术时,安排最长可达8天7夜,24小时标准的住院护工,提供日常照护、健康监测、服药协助、移动协助等贴心服务,在提升患者住院体验的同时,有效缓解家属陪护压力,省钱更省心。更重要的是,服务锁定的是医院所辖护工资源,受病房专业培训和管理,确保护工的专业性与可靠性。

手术出院,直通康复:更快更好的康复,是患者及家属最大的心愿,专业的康复治疗必不可缺。为了缓解出院康复难的问题,泰康发挥自建连锁康复生态优势,为客户全新打造直通康复服务,全程解决术后康复难题。服务包含同城专车转运、康复评估及门诊住院安排两大直通服务;评估通过后,当客户手术出院当天,适合赴同城的泰康医疗机构接受后续康复治疗,将安排专业陪护人员协助家属办理出院手续,并安排专车护送客户至同城的泰康医疗机构,全面解决办理出院手续难、安排交通烦的问题。同时为了确保患者康复治疗效果,以及就医的流畅性,在客户手术治疗期间,可安排泰康医疗机构专家对客户病情进行专业康复评估,并预先安排好康复门诊与病房,确保客户就医的流畅性。

居家康复,照护到家:为了缓解客户术后返家,家属不知如何照护的痛点,泰康整合全国330余座城市,5万余名护士以及自建康复医疗资源,为客户提供“上门护理“+“居家远程康复指导”两项服务。其中上门护理服务安排专业持证护士,上门1对1进行专业指导,可覆盖生活照护、专项指导、心理指导等高达23项内容,每次服务最长可达2小时。居家远程康复指导将安排泰康专业康复专家,通过电话形式,对客户进行线上康复指导,每次服务可达20分钟。通过“线上+线下”模式,泰康帮助家属掌握正确、实用的护理技巧,照护患者不再手忙脚乱。

*泰康医疗机构:指特定的泰康康复医院与泰康综合医院,服务一期上线6家康复医院+4家综合医院,详细清单见泰康医生APP-护理无忧专区。

*同城:指同一直辖市或地级市,且医院间距离不超过200km。

3、对接重疾险产品 保障加码,费用无忧

护理无忧通过三大贴心服务,帮助客户提前锁定医院护工、康复医院、专业护士、康复专家四大优质服务资源,真正帮助客户从容应对术后护理难题。但优质服务资源的背后是高昂的成本,为了帮助客户在省心的同时更加省钱,护理无忧服务全面对接重疾险产品—乐享嘉惠(包含《泰康乐享健康(嘉惠成人)重大疾病保险》或者《泰康乐享健康(嘉惠少儿)重大疾病保险》)。客户投保乐享嘉惠即可轻松拥有,在获得护理服务资源保障的同时,加码重疾保障。同时通过保单对接的护理无忧服务启用更加轻松,不限疾病,30日服务等待期后,如需在泰康绿通网络医院(1500+三甲医院,百强医院100%覆盖)手术即可轻松启用,同时也特别支持向直系亲属转让使用权,实现“一张保单保全家”。

4、链接泰康优质康复医疗生态,打造特色服务,全心守护客户健康

长寿时代,泰康在医养康宁领域广泛深耕,构建服务人们全生命周期的大健康产业生态体系,为应对长寿时代挑战打造泰康方案。通过自建五大医学中心,布局连锁康复医院,为客户带来“保险支付+医疗服务”的优质体验。

泰康康复体系引入国际标准的powerback康复模式和长期照护(long time care)的模式,从流程管理、评估体系、服务理念等方面均按照国际标准。拥有国际标准的先进康复治疗设备、设施体系,重点建设神经康复、骨科康复、疼痛康复等重点学科,以及一流的康复专家团队,并形成了以患者和家人为中心,多团队协作的医疗服务模式。

护理无忧服务的推出,帮助客户能直通泰康优质的康复医疗资源,真正守护全家健康。

风险提示:具体服务内容及责任免除等事项以《泰康人寿护理无忧2024服务条款》条款为准。

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