直击术后护理痛点，泰康人寿“护理无忧”服务全新上市

近日，泰康护理无忧服务（简称“护理无忧”）全新上市。泰康人寿发挥泰康医养生态全国布局优势，整合优质康复护理资源，为手术客户带来住院护工护、出院康复护、返家上门护的全程康护方案，真正解决术后护理难题，帮助患者更快地恢复健康。

1、长寿时代下，人人都会面临三大护理难题

家人手术后，该如何照护？这是困扰很多家庭的痛点。随着长寿时代的来临，各类慢性疾病、重大疾病发生率持续攀升，住院手术需求也随之快速增长。

根据官方统计数据，2023年1-8月，全国出院1.98亿人次，同比2022年快速增长19%。伴随而来的是，住院后，尤其住院手术后的照护需求也快速提升。

但与此同时，很多家庭都是“421（4个老人，夫妻2人，1个孩子）模式”，甚至随着出生率下降，越来越多的出现“420”模式，一旦家人住院手术，谁来照护，将成为极大的问题，具体来说，会面临三个核心痛点：

一、住院手术护理难

住院接受手术治疗后，翻身、吃饭、吃药、上卫生间这些日常简单的动作对患者来说往往都变得非常困难，需要有专人一刻不离的贴身陪伴，如果家里有人能亲自陪护，确实能帮着解决一些问题，但需要注意的是，陪护是一件专业的事，没有得到专业培训的家人，往往会疏漏很多细节，给患者造成困扰。与此同时，24小时不间断陪护，也会影响家人休息，导致陪护质量下降。更加现实的是，不间断陪护会影响到工作，继而影响到家庭收入。

二、出院康复难

为了提升医疗效率，许多医院都在控制住院天数，根据官方统计数据，2023年1-8月，三级医院平均住院日为8.1日，同比2022年降低0.2日。较短的住院时间，患者尚未完全恢复健康，甚至未能恢复自理能力，但一般家庭又无法满足患者照护和康复的需求，这就需要家人在患者出院前，及时锁定可靠的康复护理机构，以提供专业持续的护理与康复治疗。但现实是国内优质的康复资源数量有限，康复医院、医生、病床供给均不充足，因此康复难也是手术患者家庭需要面对的难题。

三、居家照护难

手术患者回归家庭后，患者和家属还要面对：如何正确地进行伤口换药，如何避免褥疮发生，如何运动才能避免关节活动受限同时不引发次生伤害等难题。关键时刻，专业康复护理人员却难寻，无形之中又给家庭带来新难题。

2、泰康全新推出“护理无忧”直击三大护理痛点

为了解决长寿时代下的三大护理难题，泰康全新推出“护理无忧”服务，通过三大服务，带给客户稳稳地守护：

住院手术，护工安排：当客户在泰康绿通网络医院（涵盖全国1500+三甲医院）接受住院手术时，安排最长可达8天7夜，24小时标准的住院护工，提供日常照护、健康监测、服药协助、移动协助等贴心服务，在提升患者住院体验的同时，有效缓解家属陪护压力，省钱更省心。更重要的是，服务锁定的是医院所辖护工资源，受病房专业培训和管理，确保护工的专业性与可靠性。

手术出院，直通康复：更快更好的康复，是患者及家属最大的心愿，专业的康复治疗必不可缺。为了缓解出院康复难的问题，泰康发挥自建连锁康复生态优势，为客户全新打造直通康复服务，全程解决术后康复难题。服务包含同城专车转运、康复评估及门诊住院安排两大直通服务；评估通过后，当客户手术出院当天，适合赴同城的泰康医疗机构接受后续康复治疗，将安排专业陪护人员协助家属办理出院手续，并安排专车护送客户至同城的泰康医疗机构，全面解决办理出院手续难、安排交通烦的问题。同时为了确保患者康复治疗效果，以及就医的流畅性，在客户手术治疗期间，可安排泰康医疗机构专家对客户病情进行专业康复评估，并预先安排好康复门诊与病房，确保客户就医的流畅性。

居家康复，照护到家：为了缓解客户术后返家，家属不知如何照护的痛点，泰康整合全国330余座城市，5万余名护士以及自建康复医疗资源，为客户提供“上门护理“+“居家远程康复指导”两项服务。其中上门护理服务安排专业持证护士，上门1对1进行专业指导，可覆盖生活照护、专项指导、心理指导等高达23项内容，每次服务最长可达2小时。居家远程康复指导将安排泰康专业康复专家，通过电话形式，对客户进行线上康复指导，每次服务可达20分钟。通过“线上+线下”模式，泰康帮助家属掌握正确、实用的护理技巧，照护患者不再手忙脚乱。

*泰康医疗机构：指特定的泰康康复医院与泰康综合医院，服务一期上线6家康复医院+4家综合医院，详细清单见泰康医生APP-护理无忧专区。

*同城：指同一直辖市或地级市，且医院间距离不超过200km。

3、对接重疾险产品 保障加码，费用无忧

护理无忧通过三大贴心服务，帮助客户提前锁定医院护工、康复医院、专业护士、康复专家四大优质服务资源，真正帮助客户从容应对术后护理难题。但优质服务资源的背后是高昂的成本，为了帮助客户在省心的同时更加省钱，护理无忧服务全面对接重疾险产品—乐享嘉惠（包含《泰康乐享健康（嘉惠成人）重大疾病保险》或者《泰康乐享健康（嘉惠少儿）重大疾病保险》）。客户投保乐享嘉惠即可轻松拥有，在获得护理服务资源保障的同时，加码重疾保障。同时通过保单对接的护理无忧服务启用更加轻松，不限疾病，30日服务等待期后，如需在泰康绿通网络医院（1500+三甲医院，百强医院100%覆盖）手术即可轻松启用，同时也特别支持向直系亲属转让使用权，实现“一张保单保全家”。

4、链接泰康优质康复医疗生态，打造特色服务，全心守护客户健康

长寿时代，泰康在医养康宁领域广泛深耕，构建服务人们全生命周期的大健康产业生态体系，为应对长寿时代挑战打造泰康方案。通过自建五大医学中心，布局连锁康复医院，为客户带来“保险支付+医疗服务”的优质体验。

泰康康复体系引入国际标准的powerback康复模式和长期照护（long time care）的模式，从流程管理、评估体系、服务理念等方面均按照国际标准。拥有国际标准的先进康复治疗设备、设施体系，重点建设神经康复、骨科康复、疼痛康复等重点学科，以及一流的康复专家团队，并形成了以患者和家人为中心，多团队协作的医疗服务模式。

护理无忧服务的推出，帮助客户能直通泰康优质的康复医疗资源，真正守护全家健康。

风险提示：具体服务内容及责任免除等事项以《泰康人寿护理无忧2024服务条款》条款为准。