山东
近年来，金乡县行政审批服务局持续优化营商环境，着力在优化服务方式、提升服务质量上下功夫，不断拓宽思路，推出多项服务，打出了一套服务“组合拳”。
微笑服务
金乡县行政审批服务局不断强化窗口工作人员的责任感和使命感，引导窗口人员把“微笑服务”标准内化成自觉行动。窗口工作人员主动将微笑融入实际工作中，用真心和诚意营造和谐高效的办事环境，让企业和群众切实感受到政务服务的热情和“温度”。
咨询引导服务
金乡县政务服务大厅一至三楼各设一个咨询台，每个咨询台每天有两名专业工作人员值守，靠前服务，主动为办事企业和群众提供全方位现场咨询和指引。主动引导，提供了从门口到窗口的引导服务，有效解决了办事企业和群众进来大厅门，却不知去哪个窗口办理业务的困难和问题。
“不打烊”服务
“不打烊”服务包括延时服务和预约服务，延时服务是在法定工作日，虽然下班时间已到，凡是有群众急需或者正在办理且未办结的业务时，窗口工作人员将主动延长工作时间为群众办理完毕，最大限度满足企业和群众的办事需求。预约服务，是指企业群众因时间原因、特殊情况、紧急需要无法在法定工作日到窗口办理的业务，可以提前预约，窗口工作人员将按照预约时间在双休日和国家法定节假日，为已预约的企业和群众完成业务办理。“不打烊”服务解决了办事企业和群众无法在工作日前来窗口办理业务的难题。
帮办代办服务
金乡县政务服务大厅为企业和群众提供“店小二”“保姆式”的贴心服务，全程帮办代办。在大厅一至三楼均设有“帮办代办”专区，帮办人员为办事企业和群众提供业务咨询、复印打印、业务帮办代办等全方位服务。帮办人员身穿红马甲，马甲上印有“店小二”“帮办代办”字样，非常醒目，便于办事企业和群众识别。
免费复印打印服务
金乡县政务服务大厅一至三楼都配有电脑、打印机、复印机，办事企业和群众可免费使用，可自行完成免费复印、打印，也可以请帮办人员帮助复印打印，省去了群众外出找打字社的奔波之苦。
金乡县行政审批局始终秉持“以人民为中心”的服务理念，致力于为办事企业和群众提供优质、高效、便捷的政务服务，通过创新开展多项服务组合，助推政务服务再上新台阶，助力高质量发展。
本文来源：金乡融媒
责任编辑：
申高贤_jnn01
