便捷服务，浦发银行武汉分行让支付无壁垒

为提升支付服务包容性，更好满足各类群体多样化的支付服务需求，近日，位于武汉热门景点江汉路的浦发银行武汉沿江支行积极开展一系列境外来华人员支付便利化政策宣传活动，不断提升支付服务工作水平。

做好网点优化支付服务宣传。浦发银行武汉沿江支行在网点填单处摆放《境外来华人员支付服务指南》、《新版外国人永久居留身份证服务指南》等宣传资料，方便客户了解外籍来华人员办理支付、外汇业务的相关政策和方式方法。

配备英语服务人员，畅通咨询渠道。该网点地处旅游景点，往来游客多，为了提升客户服务体验，沿江支行设立专人专窗外语服务，提供双语开户指南，便于境外来汉人员沟通顺畅，同时在ATM机上张贴外卡受理标识，实现外卡取现，有效满足外籍来汉人员外币兑换取现等需求。

拓宽宣传渠道，重点商圈开展专项宣传活动。沿江支行联合恒隆广场号召商场内所有商户开通外卡收单功能，并逐户开展外卡使用操作培训，培训通过后在收银台摆放受理标识；走访各家商户，了解商户日常客户结构，宣传最新便利化支付服务政策，并向商户派发《境外来华人员支付服务指南》。

未来，浦发银行武汉分行将持续加大宣传力度，结合客户需求，做好窗口宣传，在网点动态更新宣传物料并开展不同形式的宣传活动，持续提升境外来汉人员支付服务体验，营造更便捷的支付服务环境。