件件小事赢民心 ——昌邑市都昌街道“红色物业”服务居民小记

昌邑市都昌街道充分发挥党建引领作用，以“红色物业”工作为抓手，将物业服务融入基层社会治理体系，将物业员工、居民党员、社会组织、共建单位等各方力量有效整合，聚焦堵点、难点、痛点问题，注重在 “精准化”、“精细化”服务上下功夫，有效破解了物业管理难题，搭建起物业居民“连心桥”，实现了各级党组织组织力和居民幸福指数同步提升。

发现问题快处理

“红色物业”时刻把“安居工程”放在心上，把除故障、保安全作为推动居民高质量生活的重要措施，坚持巡查不放松，做到问题早发现、早处理，尽可能让居民生活不受影响、少受影响。

3月24日，街道新村社区逸嘉苑小区网格员在排查过程中，发现小区地下自来水管道出现了破损漏水现象，如不及时处置，不仅造成水资源浪费，还会影响居民生活。为防微杜渐，网格员第一时间在居民微信群里下发停水通知，研究制定了维修方案，对渗水点进行开挖抢修。为尽快恢复居民的生活用水，社区书记还协调市水务集团寻求技术支持，所有参与抢修人员冒雨奋战，他们不畏寒冷，密切协作，经过紧锣密鼓的施工抢修，终于解决了漏水问题，保证了居民用水。

前不久，街道刘辛社区新新家园网格员例行巡查时，看到一居民楼上的空调外机罩脱落，仅靠底部的一个松动螺丝悬挂着，机罩在半空中被风吹得摇来晃去，掉落的危险随时都有可能发生，一旦掉下来，无论砸在车上，还是人身上，后果都不堪设想。发现问题后，网格员迅速冲上楼去，在业主和邻居家敲门无果后，又通过微信群和社区网格信息台账与业主取得了联系。为避免事故发生，网格员在楼下充当“安全员”，提醒疏散居民、车辆，直至将空调机罩安装好，杜绝了安全事故发生。

群众诉求快办理

“物业人员又给我们办了一件大好事，真是太感谢了。”这几天，都昌街道育新社区十二庭院小区的人们不住地夸赞“红色物业”。

原来，为方便居民处理废旧垃圾物品，解决楼道内长期堆放杂物问题，营造整洁良好环境，提升居民生活质量，十二庭院小区物业想居民之所想，解居民之所盼，与环卫部门对接，在小区内设置了智能便民回收箱，建设了垃圾分类督导房，并积极开展垃圾分类宣传活动，做到家喻户晓、老少皆知，极大地便利了小区居民。

垃圾就近分类智能回收，不仅方便了居民对可回收资源的处理，有效解决了去垃圾回收站处理废品的麻烦，还可以随时将可回收的废旧物品变现，赢得了居民的交口称赞。

“红色物业”时时处处为居民着想，居民的合理诉求尽力办好。街道北海社区南苑小区是一个老旧小区，有居民提出了加强绿化的建议，对此，社区十分重视，组织人员进行了现场调查，制定了计划，决定抓住3月份植树有利时机，对斑秃、稀疏区域开展绿植补栽工作。经过社区网格员和志愿者们的共同努力，顺利完成了苗木补栽任务，为小区增添了新绿，受到了群众一致好评。

潜在问题早解决

一切为了居民，为了居民的一切，是都昌街道“红色物业”工作的出发点和着力点。他们从业主利益出发，从解决群众身边的“关键小事”出发，积极行动，为民服务，在群众中有了口碑。

清明前后大风天气较多，街道育新社区十二庭院小区物业人员，考虑到小区楼顶有几个太阳能因长期不用，受风吹雨淋影响腐蚀严重，存在较高的风险隐患，楼顶四周又没有护栏，业主们自己上去清理危险很大。为避免大风将太阳能吹落，造成小区居民人身及财产安全事故，物业人员在经理的带领下，迎着大风到楼顶对危险太阳能进行了拆除，避免了事故发生。

街道刘辛社区新新家园小区一些停车位出现停车线不清晰、掉漆问题，时常出现乱停车、争车位现象，影响小区居民停车秩序，给基层治理带来隐患。对此，物业立足营造文明秩序、打造和谐小区，组织人员对小区的停车位进行重新规划打点，并用油漆一一标注，仅用一天的时间，便将掉漆不清的停车线涂上了笔直醒目的白漆，小区路面换了“新颜”。

一枝一叶总关情，件件小事赢民心。近年来，昌邑市都昌街道聚焦物业规范化管理和高品质服务，围绕“党建引领一盘棋、物业服务一张网、便民服务一家亲”，积极构建“红色物业”服务阵地，将基层党建、基层治理和服务群众紧密结合，把社区物业服务打造成了基层党组织联系群众、服务群众的纽带，打通了服务群众 “最后一公里”，赢得了居民广泛赞誉。