山东
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2024年4月12日，在上级行的正确指导及帮助下，工行菏泽牡丹支行成功发放全省系统首笔法拍房贷款，自受理业务到成功发放用时4个工作日，得到合作机构及客户的高度认可，跑出了“菏泽牡丹个贷速度”，锻造了“菏泽牡丹个贷品牌”。
一、聚焦高质量发展主线，努力打造过硬队伍。面对复杂多变的经营环境，牡丹支行个贷中心坚决落实省行党委“357”目标、“357”举措，坚持住房贷款业务发展主体地位不动摇，努力构建个贷业务服务人民新生态。一方面，完善业务流程，提高服务效率，首问负责，限时办结，前中后台“流水作业”更加高效流畅，提升个贷中心市场竞争硬实力。另一方面，在市场按揭资源较为枯竭的背景下，积极学习贷款管理办法，努力优化个贷业务办理流程，全力提升合作机构及客户的体验，打造一支信贷“铁军”队伍。
二、勇于开拓积极创新，敢为人先勇于突破。针对上级行推行的新业务，牡丹支行第一时间组织学习业务学懂吃透，并迅速实践。办理了全省第一笔法拍房贷款业务、全省第一笔“随房E借”线上化业务、全省第一笔RPA操作利率调整业务、全市第一笔新发放贷款置换降低客户利率业务、全市第一笔军人公积金转军人专属贷款、全市第一笔商业贷款转军人专属贷款。
三、积极应对新形势新要求，务实推进数字化转型。全面落实“3+3+2”工作要求，以数字化运营创新为抓手，坚持对外服务客户，对内赋能职工，推动经营模式和管理模式双变革。一方面优化与住建局互联的资金监管系统，保障购房者资金流向安全合规；另一方面加强不动产中心合作，将抵押登记专线直连至牡丹支行个贷中心，实现一站式办理房贷、抵押贷；同时积极学习运用外部系统，推广“爱山东”一网通办，确保人人会用，让数据多跑路，让群众少跑腿。（杨佳睿）
本文来源：网易菏泽
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尹海潮_hz07
