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2个8,5个1!东营市中医院咨询诉求服务热线8811111正式上线!

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为深入解决人民群众看病就医急难愁盼问题,扎实推进“我为群众办实事”实践活动,切实有效提升群众就医满意度,东营市中医院开通“8811111”24小时咨询诉求热线,为您解答疑问、提供指导,帮您解决看病就医的“急难愁盼”问题。


服务内容

01

咨询服务

“一号接听”,有问必答

接受群众就医、健康、医疗信息方面的咨询;

02

受理求助

“一号接听”,有效帮助

受理求助,就医指南,提供帮助;

03

收集建议

“一号接听”,有效提升

收集意见建议,转达医院决策层,推动医院及时调整优化服务流程,改进工作方法;提高服务质量和水平;

04

诉求接待

“一号接听”,有效解决

接收群众反馈的问题及投诉,认真倾听,及时反馈;对于群众提出的事项,能够当场解决答复的,由工作人员现场解决;情况复杂需要核实的,登记备案后,分层级转办并全程督办,帮助群众合理解决问题。


服务热线  与您同行 

健康是生活的基石,我们深知每一个电话、每一条信息背后都是群众对健康的期盼和关注。24小时服务在线,搭建起医患沟通“连心桥”。

您的满意  我们的追求 

始终秉承“事事有回应,件件有着落”的服务理念,真正帮助患者解决就医过程中的操心事、烦心事和揪心事,为患者提供更有温度、更加便捷、更为优质的医疗服务。


8811111

(2个8,5个1)

患者的满意

是我们不断前进的动力

24小时咨询诉求热线

始终在您身边

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