近日,一位老人在济宁高新区柳行街道新杨柳社区散步时不慎迷路,年迈的她记不清自己的住址和家人的联系方式,焦急地坐在路边不知所措。幸运的是,巡查小区的网格员及时发现并迅速采取行动,不同区域间的网格员实现了一场暖心的护送接力。
正午时分,新杨柳社区AB区网格员在开展日常巡查时发现路边有一位神色焦虑的老人,手持拐杖独身坐在角落。见此情形,网格员立即走上前去询问老人具体情况,老人表示自己散步时迷路,只记得自己是新杨柳社区的居民,但怎么也回忆不起来自己在哪个区、门牌号是多少。网格员先将老人搀扶到凉亭中安抚情绪,随后在网格工作群内对接其他区域同事帮助确认老人身份,很快便得到了回应。“我认识!我这就带着老太太的家人赶过去。”原来,C区一位网格员认出了这正是自己在寻找的老人。很快,双方抵达现场,老人的子女激动地表达感谢:“如果没有网格员及时发现并联系我,我们可能还不知道老人在哪里,已经找了一上午了,全家都着急坏了,还好有你们!”
一次网格间暖心的接力让文明定格,一份沉甸甸的网格职责让社区更美,致力于为群众送上最真切的关怀与最真诚的服务,柳行街道网格员一直在行动。