山东
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为进一步优化人民币现金支付服务，维护人民币流通环境，提升现金支付便利性水平，满足商家和社会公众日常找零备付的现金需求，近日，浦发银行武汉分行积极推广“零钱包”兑换服务，为金融为民、服务社会、普惠民生注入温度。
随着移动支付技术的发展，手机微信支付宝就能便捷地收付款，不少市民已经习惯了“无现金”出门。但仍存在许多老年人、外籍游客有现金支付需求，却常常遇见“找不开”“没零钱”的尴尬情况。
浦发银行武汉分行通过对附近商户及居民游客的走访了解，梳理了客户具有代表性的零钱兑换习惯，按照200元、300元等规格设置“零钱包”，并设立专门的零钱包兑换窗口，确保客户即来即兑，无需等待，满足客户兑换需求。
同时在结合实际的情况下，考虑到商户及出租车行业不了解最新的“零钱包”兑换服务，无法享受到服务的便利性，沿江支行相关负责人带领员工深入社区、企业、商圈、街头，主动上门为居民、商户及出租车司机提供“零钱包”兑换服务。
尤其是对于出租车这类常用零钱行业，该行定点在出租车聚集场所进行宣传及发放零钱包，效果显著，有效解决了商户及出租车司机的零钞备付问题，缓解了老年人、外籍人士等特殊群体使用现金支付的后顾之忧。
浦发银行武汉分行将进一步强化员工支付业务培训，加强员工实操训练，提升社会公众尤其是老年人、外籍来华人员支付服务体验，有效解决群众“找零难、兑零难”问题，同时将进一步丰富“零钱包”使用场景，多样化、多层次开展“支付便利化”工作，为进一步优化支付服务贡献力量。
本文来源：商讯
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李同滨_qd16
