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工行武汉分行启动出租车行业“零钱包”集中兑换服务

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为进一步提升支付服务便利性,切实优化老年人、外籍来华人员等群体支付服务,4月11日,在中国人民银行湖北省分行营业管理部的指导下,工行武汉分行率先启动武汉出租车行业“零钱包”上门兑换服务。

出租车行业与群众生活出行息息相关,是武汉市优化支付服务的重点行业。武汉大通汽车出租有限公司是武汉地区规模最大的出租车公司,旗下有多家分公司,运营近2000台出租车,3000余名驾驶员为市民提供出行服务。活动当天,工行武汉分行主动上门,将流动银行车开进大通公司,面对面为司机师傅现场办理“零钱包”兑换,解决出租车零钞备付问题。

考虑到出租车行业的需求和使用场景,工行武汉分行为“的哥”“的姐”们量身定制了材质轻便耐用、防水性能突出的标准化“零钱包”。“零钱包”内放置20元、10元、5元等不同面额零钞,方便驾驶员拎包上岗,解决乘客出行使用现金找零的后顾之忧,更好地彰显大武汉的城市风采。作为武汉地区首家向出租车行业提供“零钱包”上门兑换服务的商业银行,工行武汉分行的贴心服务得到了出租车司机的一致好评,“我们司机平时跑车比较忙,很少专门往银行跑去换零钱,有时候难免会遇到乘客现金付款没零钱找的情况,以前都是自己想各种方式解决,不方便。这次工行给我们上门来兑换零钱,真是为我们提供了很大的便利。”

2023年12月,武汉市开展“整治拒收现金 优化支付环境”活动,工行武汉分行积极践行大行责任,率先推出“零钱包”服务并持续优化相关举措,为涉民生和涉外场景经营主体解决难题,为老年人、外籍来华人员等群体带来实实在在的便利。2024年,工行武汉分行建立常态化“零钱包”兑换机制,在全辖200余家网点全部开设“零钱包兑换”绿色通道,市民可到任意网点随到随兑。同时,积极落实人行“两服务两宣传”工作,走进武商MALL、武商梦时代等商圈,为商户发放专属现金服务卡,开展整治拒收现金和反假货币培训宣讲,现场兑换“零钱包”和残损币,切实提升商户现金服务水平。

下一步,工行武汉分行将在加油站、加气站等更多场景为出租车司机提供现场兑换服务,丰富“零钱包”使用场景,维护人民币流通秩序,引导经营主体尊重公众现金支付选择权,让支付更便利,服务更暖心。(梁建国 里安琪)

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