太白湖新区“网格+”服务，奏响基层治理和谐曲

基层社会治理是实现人民安居乐业、社会和谐稳定的重要保障。近年来，太白湖新区立足破解城市基层治理难点、痛点、堵点问题，通过构筑“网格+”服务体系，从便民服务、社区物业联动、惠民活动、社区文化建设等方面做实民生服务工作。2023年，组建网格党支部50个、网格党小组150个，派遣网格党建指导员19名，219个网格党建工作全覆盖，通过网格主动收集各类问题10.1万件，做到“未诉先办”。

光伏新车棚上岗

充电更安全便民

在碧桂园天绘小区，一项项惠民之举正改变着居民的生活。从建设光伏车棚到开启南大门，再到日常的防诈宣传和邻里调解……基层社会治理的新气象、新面貌悄然呈现，有效提升居民生活幸福感、满足感。

走进小区，一排崭新的车棚格外醒目。只见其上覆太阳能光伏板，并连接着一个个充电插座。车棚内，电动车整齐排列，既躲风雨，也方便充电。

“我从事家政工作，经常需要开车外出。以前充电要排队、等待，十分不便。如今随着太阳能车棚的投用，充电的地方多了，电费也降低了，解决了我们的大麻烦！”5号楼三单元杨女士话语中满是欣喜。

“我们小区电动车辆较多，有的1户家庭拥有好几辆电车，充电需求量较大，飞线、推电动车上楼的现象时有发生。为方便大家充电，网格员与小区党支部书记白玉厂一起挨家挨户走访，倾听每一位居民的需求和意见，为解决充电难题提供了第一手资料。”小区网格员孙延霞说。

回忆起建设充电桩时的艰辛，白玉厂感叹：“充电桩建设困难重重，既要筹措项目所需资金，又要精心谋划建设布局。在有限的小区空间内合理布置充电桩，确保充电设施的便利和安全，实非易事。选择太阳能板时，更是经过了详细的市场调研和技术论证。我们不仅考虑了转换效率和耐久性，还充分考虑到与小区环境的协调性。最终，我们选定了性能卓越、外观美观的瓦片光伏板，为充电桩提供稳定的绿色能源。”

终于，一期工程于2023年6月顺利竣工，在原有4个车棚的基础上新增5个车棚，安装光伏充电桩总面积2286.9平方米，含充电插头1224个，为小区里的984个家庭解决了充电难的问题。“居民的满意和认可，是我们前进的最大动力。建设过程虽然充满挑战，但看到现在的成果，我们坚信所有的努力都是值得的。”孙延霞说。

据了解，碧桂园天绘是太白湖新区率先全面使用太阳能充电桩的小区，构建出独属天绘的亮丽风景：车辆全部能入棚充电，充电接口充足，电价每度最高8毛钱，让居民们真正得到了实惠。

打开出行方便门

畅通居民幸福路

“我的两个孙女都在北湖小学读书，每天接送上下学。以前小区只有东门，送孩子上学得逆行一段路，车来车往的，太不安全了，我这心里总是七上八下的，太不方便了……”家住2号楼二单元的黄阿姨说，“随着南门的建设畅通，现在送孩子既安全又方便。走南门就不用绕路了，接孩子回来还能顺路买菜，节省了不少时间和精力。”说着说着，她的眉头渐渐舒展开。

碧桂园天绘小区位于荷花路与谭岗路交叉口，目前有东北门和南门两个出入口。东北门临近荷花路，这是一条双向四车道的主干道，平时车流量大，非机动车进出非常困难；而南门临近谭岗路，车流量相对较少，且顺路向南走就能到北湖小学。因此，小区居民渴望南大门的呼声异常高涨。

在筹备南大门开放时，却遇到了意想不到的困难。“我们挨家挨户走访，得到了大多数居民的支持，但也有个别住户不同意。导致工程建设走走停停。但我们没有放弃，通过不断地上门拜访、协调沟通，终于初步达成一致，保障南大门于今年1月正式通车。”白玉厂说。

南大门的开启，不仅为居民出行带来了便捷，更为这座占地4万平方米的商业区注入了新的活力。现阶段，已有487户商家进驻商圈，各项生活设施配备齐全，包括早餐店、便利店、生鲜超市、餐厅、自习室和综合门诊等。如今，这里已然成了年轻人的聚集地。家住天绘小区的张先生表示：“南大门未开以前，这里相对冷清。虽然跟小区一墙之隔，但因为要绕路，我来得比较少。不过自从南大门畅通后，到商业街变得方便了，不做饭时，我就在这里解决一日三餐。”南大门的畅通，最开心的莫过于商街的商户。“南大门通车后，人流量比以前大了很多，我的小店有了很大的起色。我打算再雇几个员工，把店面扩大一些……”目前，南大门的进出人数和人流量达到了60%，远远超过东北门，真正实现了居住商业一体化经营甏肉干饭的李老板表示。

化解矛盾睦邻里

推动小区更和谐

张盼盼和陈远豪负责日常安全巡查、防诈宣讲等工作，邻里间出现矛盾时，他们又是化解矛盾、促进社会和谐的能手。

“小区内某栋楼上，有上下两家人因噪音产生了矛盾,在微信群里吵得不可开交。”张盼盼回忆道：“楼上楼下两家邻居，楼上孩子两岁多，在家经常跑跳，扔玩具。楼下老人心脏不好，上楼反映多次，一直没有改善，就这样，两家产生了矛盾。”

张盼盼赶紧向社区反映，在社区和物业的协同下，把两家邻居叫在一起。“大家都是邻居，低头不见抬头见的，有什么问题咱们好好商量。”经张盼盼耐心劝说、协调，楼上住户表示今后会更加照顾楼下居民感受，多注意减小生活噪音。楼下住户，表示也会多担待。双方本着大事化小，小事化了的原则，远亲不如近邻，以后会友好相处。至此，因生活噪音产生的一起邻里纠纷就此调解完毕。

下一步，太白湖新区将持续深化网格化服务管理，在当前职能部门与民生服务企业重心下移、主动靠前的基础上，力促多方业务有机融合，协同做好“一条龙”配套服务，充分发挥五彩志愿服务体系效能，组建更多志愿服务队伍，壮大服务力量；加强志愿服务项目化管理，依托新区聚焦“一老一小”的康养、托育等产业布局，将特色服务项目面向省市推介，打出知名度，助推网格化服务管理多元化升级。