山东省
“大姐，最近生意怎么样，有啥难题吗？我们是社区服务队员，可以向我们反映。”近日，在曲阜市阙里社区，由综合执法、市政、环卫等部门组成的社区服务队走街串巷、进店入户，收集群众生活诉求，积极为群众排忧解难，打通服务群众的“最后一公里”。
走进社区一线，与商户对接帮扶；设置城管服务岗，解决群众“急难愁盼”；规范市容市貌，落实“门前五包”；清扫社区卫生，维护市政设施······连日来，曲阜市持续开展“城市管理进社区”活动，不断提高城市精细化管理水平，社区服务队员们与经营商户、社区群众面对面交流沟通，听取群众意见建议，巡查小区周边环境，不断健全完善民生服务举措，为群众提供贴心周到的上门服务。
民生无小事，枝叶总关情。曲阜市不断创新管理服务方式，以法律进社区、职责进社区、服务进社区、执法进社区的四位一体工作方法，推动执法力量下沉、管理重心下移和社区服务升级，构建“城管+社区”共建、共管、共治新格局。“通过城管进社区，搭建起了城管与群众沟通交流的桥梁，增进了群众对城市管理工作的理解和认可，让我们能够面对面的了解群众诉求，解决他们在生活中遇到的困难。”曲阜市综合行政执法局相关负责同志说。
法律宣讲、政策咨询、交流座谈、上门服务······曲阜市通过开展形式多样的社区服务活动，向群众普及城市管理法律法规，宣传垃圾分类小知识，提高群众法治意识和文明素质，营造遵纪守法、文明有序的社区环境。积极受理政务热线、网络问政、市民投诉等，接到投诉第一时间上门办理，确保办理结果让群众满意。今年以来，共受理各类社区投诉500余件，办结率达100%，满意率在97%以上，赢得了群众的好评。
下一步，曲阜市将以“城市管理进社区”为契机，不断提高为民服务水平，转变综合执法形象，将城市管理植根社区、融入社区、服务社区，积极营造安全、舒适、文明的社区环境，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。
本文来源：济宁城市运行管理
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孙莎然_jn230907
