网易首页 > 网易山东 > 正文

潍坊青州医保“六专员”服务惠民生顺民意

0
分享至

近年来,青州市医保局积极推行“六专员”特色服务法,切实把各项惠民利民医保政策落到实处,确保来现场办理医保业务的居民群众只跑一趟,一次办好的服务宗旨落地落实,以“暖心医保”服务参保群众。

“咨询服务专员”。在青州市医保局政务服务窗口设置党员先锋岗,推动党建和业务深度融合,每个工作日安排业务精干人员在医保业务咨询台接受办事群众咨询,指引群众到相应的办事区域,协助业务终端服务。

 “巡回服务专员”。引进医保智能机器人“小保”,具备地图规划、问路引领、周边查询、导览讲解等功能,能与群众面对面交流医保政策,答复群众提问,引导办事人员到服务窗口,播放业务指导短视频,提升了办事效率,缩短了群众等候时间。

 “代办帮办专员”。对于新开户单位的经办人员业务不熟悉以及某些书写困难、语言障碍等人群无法自行办理业务等问题,市医保局大力发挥党员的先锋模范作用,给办事群众提供更加暖心的服务。

“陪办服务专员”。对独立办理业务存在困难的老、弱、病、残、孕等特殊人群,“陪办服务专员”提供“接、办、送”全程陪办服务,各窗口开辟“绿色通道”优先办理,主动帮助群众准备材料,免费打印复印。业务办理完毕后将办事群众送至办事中心大厅门口。

 “企业服务专员”。建立了15个“医疗交流”企业微信群,随时在群里推送医保相关政策,拓宽咨询渠道,提高政策知晓度。企业经办人在办理医保业务遇到问题时,直接在微信群里交流,工作人员及时答疑解惑,避免多跑腿。

  “老年人服务专员”。主动上前询问办理业务的老年人,引导到“老年人优先窗口”,手把手教会有条件的老年人“掌上办”,做到热心迎、细心陪、爱心转、精心办、暖心送。

下步,青州市医保局将认真落实医保政策,大力推动“党建+医保六专员”建设。一是在医保经办服务过程中,充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,推进医保服务工作做到实处。二是打造窗口服务高标准,推进窗口服务创先争优,有效解决群众办事过程中“难点、堵点、痛点”,不断提升参保群众满意度。

相关推荐
热点推荐
他本想着炸桥,结果一辆载满日军火车驶来,心中涌起一个大胆想法

他本想着炸桥,结果一辆载满日军火车驶来,心中涌起一个大胆想法

百年历史老号
2024-06-10 09:49:55
揭秘:江青与王光美一段鲜为人知的恩恩怨怨

揭秘:江青与王光美一段鲜为人知的恩恩怨怨

雪中风车
2024-06-14 13:46:48
疯狂!俄罗斯人在泰国购置9300处房产,创下5年记录

疯狂!俄罗斯人在泰国购置9300处房产,创下5年记录

亡海中的彼岸花
2024-06-14 00:10:03
众生相!东欧造惨案碰头拥抱互相激励 绿军刷爆耻辱纪录集体黑脸

众生相!东欧造惨案碰头拥抱互相激励 绿军刷爆耻辱纪录集体黑脸

厝边人侃体育
2024-06-15 10:53:35
加拿大女排3-0法国告别世联赛+奥运:多人相拥痛哭 温帅沮丧沉默

加拿大女排3-0法国告别世联赛+奥运:多人相拥痛哭 温帅沮丧沉默

颜小白的篮球梦
2024-06-15 18:22:34
关于死亡,这可能是一篇颠覆你认知的文章!

关于死亡,这可能是一篇颠覆你认知的文章!

尚曦读史
2024-04-05 10:52:47
总决赛历史有1支0-3落后球队顽强追至3-3平 独行侠能做到or超越吗

总决赛历史有1支0-3落后球队顽强追至3-3平 独行侠能做到or超越吗

直播吧
2024-06-15 11:33:25
前朝鲜国脚:疫情期间韩光成曾在朝鲜驻华大使馆独自训练了几年

前朝鲜国脚:疫情期间韩光成曾在朝鲜驻华大使馆独自训练了几年

懂球帝
2024-06-15 11:54:10
中国女排3-2土耳其,上演超级逆转,晋级总决赛,张常宁扮演奇兵

中国女排3-2土耳其,上演超级逆转,晋级总决赛,张常宁扮演奇兵

湘楚风云
2024-06-15 22:41:01
为什么茅台跌了没人买?

为什么茅台跌了没人买?

守护好老百姓的钱袋子
2024-06-15 09:20:08
3-1 2-1 中超疯狂一夜!南基一又活了 苏亚雷斯太怂了 谢晖太犟了

3-1 2-1 中超疯狂一夜!南基一又活了 苏亚雷斯太怂了 谢晖太犟了

刀锋体育
2024-06-15 23:52:18
无证倒卖香烟案引行政诉讼:收回专卖许可是否送达本人?烟草局承认3年后补贴通知

无证倒卖香烟案引行政诉讼:收回专卖许可是否送达本人?烟草局承认3年后补贴通知

红星新闻
2024-06-13 22:58:18
70岁成龙被指断崖式衰老,近况曝光秒回春似壮年

70岁成龙被指断崖式衰老,近况曝光秒回春似壮年

葫芦哥爱吐槽
2024-06-13 02:39:28
伊万:王大雷展现凝聚力和职业精神 拥有蒋圣龙这样的球员是幸运

伊万:王大雷展现凝聚力和职业精神 拥有蒋圣龙这样的球员是幸运

直播吧
2024-06-15 20:28:35
姜萍取得的数学竞赛成绩有多牛?参赛选手:感到“非常震撼”

姜萍取得的数学竞赛成绩有多牛?参赛选手:感到“非常震撼”

极目新闻
2024-06-15 13:20:21
1.5亿,不讲价!21岁双子星闪耀,拜仁下决心 抗衡皇马不惜下血本

1.5亿,不讲价!21岁双子星闪耀,拜仁下决心 抗衡皇马不惜下血本

叁炮体育
2024-06-15 12:48:38
重磅!沙特宣布终结“石油美元”,中国巨额外汇储备何去何从?

重磅!沙特宣布终结“石油美元”,中国巨额外汇储备何去何从?

小马哥谈体育
2024-06-14 23:54:13
湖北小县城实录:最近开车好危险,突然“扣分”又罚款

湖北小县城实录:最近开车好危险,突然“扣分”又罚款

英军眼
2024-06-15 16:56:08
凯特站C位,查尔斯力挺儿媳,卡米拉被边缘化表情严肃,威廉放松

凯特站C位,查尔斯力挺儿媳,卡米拉被边缘化表情严肃,威廉放松

亦纯杂谈
2024-06-15 23:51:45
对战韩国伊万弃用韦世豪,真实原因曝光,球迷给伊万点赞

对战韩国伊万弃用韦世豪,真实原因曝光,球迷给伊万点赞

体坛狗哥
2024-06-15 10:38:47
2024-06-16 02:26:44

头条要闻

563支AI队伍和姜萍考同一份试卷:最高34分 都没进决赛

头条要闻

563支AI队伍和姜萍考同一份试卷:最高34分 都没进决赛

财经要闻

新情况!高层对人民币的态度180°转弯

体育要闻

莱夫利,让困难为我让路

娱乐要闻

江宏杰秀儿女刺青,不怕刺激福原爱?

科技要闻

TikTok开始找退路了?

汽车要闻

东风奕派eπ008售21.66万元 冰箱彩电都配齐

态度原创

健康
教育
艺术
数码
家居

晚餐不吃or吃七分饱,哪种更减肥?

教育要闻

厉害!长沙15岁初三少年闯进2024年阿里巴巴全球数学竞赛决赛

艺术要闻

穿越时空的艺术:《马可·波罗》AI沉浸影片探索人类文明

数码要闻

低至 5747 元,爱普生 CH-TW6280T 真 4K 投影仪京东大促

家居要闻

空谷来音 朴素留白的侘寂之美

无障碍浏览 进入关怀版