导语:不做是错,做亦是错
作者:jkhate
编辑:一帆
2月25日,娃哈哈集团发布讣告宣布,娃哈哈集团创始人、董事长宗庆后于2024年2月25日10时30分逝世,享年79岁。
宗庆后的去世让社会各界无不倍感哀悼,作为一名卓越的企业家,娃哈哈这个品牌在人们心中的分量毋庸置疑。[1] 截至3月9日,在娃哈哈官方微信公众号开设的网络在线吊唁厅中,已有接近69w人在线上表达了对宗庆后的缅怀之情。
为了纪念宗庆后,人们自发的用真金白银买爆了身边所能触及的全部娃哈哈产品。在京东、淘宝的娃哈哈自营门店中,纯净水,营养快线,AD钙奶等娃哈哈招牌产品均显示为(无货)状态。
在商界巨擘宗庆后先生辞世的沉重时刻,全国上下沉浸在对这位杰出企业家的哀悼之中。司人已逝,可活着的人还要为他的继续生活付出代价。
人们沉闷的心情正在寻找一个将其喷薄而出的发泄点。而站在风口浪尖上,将这笔代价兑付的,正是农夫山泉与曾经的中国首富——钟睒睒。
就在人们悼念宗庆后与怀念自己儿时的娃哈哈时,许多关于农夫山泉与娃哈哈之间的旧闻也随着记忆浮现。
一些自媒体在网络上发文称,农夫山泉创始人钟睒睒曾在娃哈哈底下当过经销商,随后因窜货(指经销商或代理商向非正常的市场区域销售产品的行为)被娃哈哈开除。
随后钟睒睒怀恨在心,在创办了农夫山泉后,为了推销旗下产品,散播出了纯净水对人体有害等种种言论。
人们随后发现,在农夫山泉的股权结构中,有美资成分。对于一家健康成熟的上市公司来说,外资持有股权是一件非常正常的事情。
可这一发现在宗庆后去世的敏感时期被放大解读,引发了一场关于民族品牌与外资关系的激烈讨论。在这种情绪的推动下,农夫山泉被推上了风口浪尖,面临着前所未有的公关危机。
而众所周知,早期娃哈哈的拳头产品之一,正是由王力宏代言的纯净水,钟睒睒此举可谓意有所指。宗庆后对待员工朋友真诚宽厚,在外界口碑有目共睹。
而这样的宗庆后与“窜货被开除”,“恶意诋毁纯净水被罚20万”的钟睒睒两相对比,不需多说,一出现代版农夫与蛇的故事就自然而然地在人们脑中搭台上戏。
大众的情绪立马找到了发泄点,一场声势浩大的舆论浪潮对准农夫山泉席卷而来。从钟睒睒家族的国籍问题,再到农夫山泉的注册地点。大众舆论对于“忘恩负义”之辈毫不手软,重拳出击。
几天后,被大众围攻的钟睒睒终于坐不住了。3月3日,农夫山泉的微信公众号上推送了一篇名为《钟睒睒:我与宗老二三事》的文章。
在这篇文章中,钟睒睒提到:自己创业的起始点并非是娃哈哈代理商,而是通过窗帘布生意赚取了第一桶金。
此外,关于那场矿泉水与纯净水之争的“水战”,钟睒睒则表示:尽管有过诉讼,但这件事最终在杭州市领导的见证下和解。
显然,这样的辩解对外界烈火烹油般的激愤无疑是扬汤止沸。而舆论也在不断地发酵中逐渐荒腔走板,如同山火一般,一旦引燃就别想轻易熄灭。已经激愤的民意已经找到了新的方向,那便是——辱华。
在今日头条、小红书等平台里,农夫山泉下辖产品无一例外,统统被愤怒的人民群众打上了“辱华”的标签。
例如,农夫山泉的无糖茶品牌“东方树叶”就被扣上了“媚日”“美化殖民者”的帽子;尖叫饮料的尖叫小人则被说是日本阿波舞;农夫山泉的瓶底与日本皇室16瓣菊有着不可告人的联系——
最最荒谬的是,就连茶π中的π字,也被指鹿为马成了日本神社鸟居的象征。
随着自媒体的煽动,一场围绕“爱国”与“外资背景”的网络审判在迅速发酵。几乎是在一夜之间,农夫山泉被押在了火刑架上,接受着来自舆论的大火炙烤。
抛开莫须有的言论不谈,在这场风波中,娃哈哈全线产品可以说是意外“翻红”。可当我们使用“翻红”这个字眼时,往往说明其描述主体曾处在相当长的沉寂期。
在渠道方面,农夫山泉与娃哈哈的竞争也日益激烈。作为娃哈哈销售体系的核心,被宗庆后称之为"联销体"的销售模式一直以来都是娃哈哈在商业领域成功的必要因素。
在联销体模式下,娃哈哈在全国拥有8000多家一级批发商,16万家二级、三级批发商,以及超过300万个零售终端。
尽管娃哈哈的渠道强大,但其产品线相对单一,长期以来主要依赖“八宝粥、纯净水、营养快线、AD钙”等老产品。在经典产品线之外,新产品却只能在友商身后亦步亦趋。
水能载舟,亦可覆舟。在农夫山泉进军气泡水领域的新产品“小蓝罐”折戟后,因运营主体不同而惨遭背刺的经销商也纷纷转头他处。
为了挽回这一局面,甚至于宗庆后的最后一次公开露面,便是与接班人宗馥莉一同在娃哈哈2024年全国销售工作会议上亮相为全国的卓越经销商颁发奖项。
夹杂在宗先生去世与这场由自媒体引发的“爱国”审判风波中,农夫山泉的每一步回应都显得异常艰难。无论是选择正面回应还是保持沉默,似乎都无法完全摆脱舆论的泥沼。这场风波何时能够平息,目前尚无定论。
但可见的是,在国际企业与民族情绪的两难抉择中,农夫山泉身上发生的问题显然不会再是个例。