近日,在菏泽市曹县庄寨镇一家做板材生意的夫妇遭遇不幸,家中意外失火,刚要回来的17万元货款被烧得面目全非,面对这突如其来的灾难,他们陷入绝望。
夫妻俩带着残损不堪的现金,怀着忐忑不安的心情来到菏泽市区,去了多家银行,都吃了闭门羹;他们抱着最后的希望来到了中国银行菏泽东城支行。该行工作人员一边安慰夫妻俩,一边迅速组织进行清点。由于烧得厉害,清理工作非常艰难,他们顾不上吃午饭,小心翼翼地把每一张火烧币清理出来,细致入微地检查、分类和处理。
对于突遭变故、蒙受巨大经济损失的夫妇,尽可能快的清理和兑换更多的现金,不仅是心灵上的安慰,更是中行人无声的承诺,是温暖和希望的延续。
功夫不负有心人。历经三个多小时努力,工作人员最终清点了五万八千多元。
在面对客户困难,中行人没有推诿和回避,积极寻找解决方案,用实际行动赢得了群众的赞誉。清点火烧币,不仅体现了该行员工的职业素养和服务态度,更展现了中国银行责任和担当。(王景东)