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金乡县司马镇:政务服务“再升级” “帮办代办”进基层

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为更好地服务广大群众,提高办事效率。近日,金乡县司马镇便民服务中心结合工作实际,建立帮办代办员队伍,扎实推进帮办代办政务服务工作,开展养老待遇资格认证帮办代办服务行动,全面打通为民服务“最后一公里”。

金乡县司马镇:政务服务“再升级” “帮办代办”进基层

在司马镇邵庙村党群服务中心,记者看到,身穿红马甲的工作人员正有序的为老人办理养老待遇资格认证。

金乡县司马镇:政务服务“再升级” “帮办代办”进基层

司马镇邵庙村村民 周凤庭:咱帮办代办的工作人员很短的时间就把这个事给办了,都很满意,效率很高,服务很周到。

据了解,通过与各村(居)对接协调,司马镇便民服务中心将养老待遇资格认证工作下放到村(社区),一张身份证、一个联系方式,工作人员便会为村民提供全程代办服务,大大减少了老人在进行养老待遇资格认证时可能遇到的困难和不便。

金乡县司马镇:政务服务“再升级” “帮办代办”进基层

金乡县司马镇:政务服务“再升级” “帮办代办”进基层

司马镇邵庙村党支部书记兼村委会主任 周为谦:邵庙村村干部和公益岗形成的帮办队伍,给全村60岁以上老年人在村办公室集中认证,对行动不便的老人上门服务认证,目前为止,全村60岁以上241名老人认证完毕。

通过推行帮办代办服务,使该镇养老待遇资格认证速度大幅提高,办事效率显著提升,村民足不出村便可享受暖心的政务服务。

金乡县司马镇:政务服务“再升级” “帮办代办”进基层

司马镇为民服务中心主任 张亚亭:下一步,司马镇将持续巩固政务服务成果,继续拓展多项业务由村或社区进行帮办代办服务,切实解决群众困难,同时不断优化服务流程,提高办事效率,确保群众的事项能够得到及时、准确的办理。

截至目前,司马镇已将居民医疗保险缴费、养老待遇认证、门诊慢性病申请、发放残疾军人抚恤金、社保卡申领发放、老年人高龄补贴申请等44项事项全部下放村级办理,用实际行动诠释了帮办服务“心贴心”、代办服务“零距离”,实现了从“坐等服务”到“跑动服务”的转变。真正实现了群众办事不出村,一件事一次办、就近办。

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