农行峡山支行采取多项措施,减少客户等待时间
为提升客户服务满意度,减少客户到营业网点办理业务时等待时间,保证网点有秩序地进行业务处理,农行峡山支行积极采取措施并取得了一定的成效。
一、做好工前准备。在营业开始前,将一天工作所需凭证等准备齐全,同时提供“农情暖域”增值服务,为客户准备免费报刊、饮用水等,以缓解排队压力。
二、充分发挥大堂经理引导作用。大堂经理在为客户取号之后,进行一次分流,将能够在自助机具办理的业务尽快办理,既减少了客户的等候时间又让客户体验了工行的自助机具服务。二是对于只能在柜面办理的业务,大堂的客服经理提前审核客户填写的单据,尽量避免因单据填写错误或单据不齐全延长柜面业务办理时间
三、加强业务学习,提升综合素质。利用晨夕会时间,进行业务交流与沟通,对于前一天工作中出现的问题,讨论研究措施,优化工作流程,确保工作效率得到提高;不定期进行业务培训与指导,及时学习新的业务或者规章制度,努力提升全员的专业知识水平及处理事情的临场判断力,以提高柜台业务办理效率和质量,为客户提供更加优质、快捷、方便的服务。
分享到:
为您推荐
- 推荐
- 娱乐
- 体育
- 财经
- 时尚
- 科技
- 军事
- 汽车
- 房产
+
加载更多新闻

热点新闻
态度原创
跟贴排行
点击排行
- 123831牛弹琴:俄罗斯周边,又有新麻烦了
- 214514甘肃天水幼儿园铅中毒事件:专家称智商很难恢复,有家长伤心过度被抢救
- 36807一辆比亚迪电车街头突发起火,熊熊烈火吞噬致玻璃烧没!
- 46275女子路边摊刮刮乐中100万,店主大爷竟以未付账为由欲私吞奖金
- 55629两家矛盾升级,男子泼汽油点火烧房后潇洒离去!
- 65217南京红姐被抓
- 73524贵州榕江受灾镇书记叮嘱记者:千万不要播出我流泪的画面
- 83506游客在景区乘坐小飞机发生事故,飞机刚起飞就坠落!
- 12607贵州榕江受灾镇书记叮嘱记者:千万不要
- 22113被劝专注于商业而不是政治,马斯克回怼
- 318202025年7月7日外交部发言人毛宁主
- 41741实名举报矿山瞒报死伤事故后接到电话:
- 51455牛弹琴:俄罗斯周边,又有新麻烦了
- 61418甘肃天水幼儿园铅中毒事件:专家称智商
- 71196独家视频丨习近平在山西阳泉市向抗战烈
- 81171731部队原队员证言:我解剖了300