山东
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近日，在青岛城运控股交运集团胶州汽车总站上演了暖心一幕。网约车司机、售票员、驾驶员、值班站长爱心接力帮助一位眼疾乘客顺利返程。
3月17日上午10:00左右，一位网约车司机搀扶着视力不佳的穆先生来到胶州汽车总站售票处。“这位大叔刚刚进行了眼部手术，视力和行走都有障碍，你们多帮忙照顾一下。”网约车司机向售票员高琪解释，并请车站工作人员帮助穆先生购票乘车去平度。
了解情况后，高琪从网约车司机手中接过穆先生，为他开启了绿色通道。高琪细心地询问了穆先生的目的地，并为他提供了从购票到安检再到乘车的“一站式”导乘服务。整个过程中，高琪始终搀扶着穆先生。
高琪将穆先生搀扶到发往平度的客车上，安排好座位，系好安全带，并向当班驾驶员说明了情况。驾驶员也非常热心，一路平稳驾驶，并在穆先生到站后主动搀扶其下车。与此同时，值班站长联系了平度站，做好特需乘客到站后的接应准备，为穆先生再次提供帮助。
3月22日，穆先生到胶州医院做眼部术后复查时，带着感激之情专程来了一趟胶州汽车总站，送来了一面印有“服务贴心 行业典范”的锦旗表示感谢。“前几天来胶州做眼部手术，一路上，从网约车司机到车站工作人员，大家都在为我忙前忙后，发自内心的感动。”穆先生表示，大家的热心帮助和无私奉献，让自己深刻感受到了人与人之间的温暖与关怀，也让自己对胶州的服务行业有了更高的评价。（通讯员：侯桂荣）
本文来源：交运胶州
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