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惠民服务 | 泗水县:“民生大集”达民意解民忧

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春色满园关不住,一枝红杏出墙来。三月里,穿梭泗水城乡,徜徉泗水县文化广场,见到的是张张笑脸,言语中透着幸福。“泗水民生大集”集聚了许多市民的目光,他们在这里得到了各自的“满足”。

为解决群众的“急难愁盼”,泗水县坚持“走出去、沉下去”,主动接诉求、解难题、送服务,启动了“泗水民生大集”,打造党委政府“搭台”、人民群众“赶集”的惠民服务新模式,在走进群众解难题、联动资源聚合力、活动常态有成效等方面持续发力、积极探索,将一系列民生服务“打包”送到群众身边。

主动作为,听民声纾难题

2023年秋,第一场“民生大集”在泗城文化广场举办。时而遇到县人大代表、县政协委员与市民面对面沟通的画面。大集设置了人大代表、政协委员社情民意收集站,人大代表、政协委员靠前“摆摊”,“面对面”听民情、摸民意,第一时间向相关部门单位交办群众诉求,共同探讨解决对策,明确限时办结要求,跟踪监督办理过程,及时反馈办理结果,全力打造解民忧、排民困的工作闭环。

在人大代表的积极反映和推动下,伏羲公园停车场完成建设,居民多了一个休闲锻炼好去处。光明路翻修改建、清华苑小区车棚安装、龙城御园小区电动车充电桩设置等100余项群众诉求得到及时解决。

“人大代表通过社情民意收集站主动与来往群众交流互动,近距离了解来自基层最朴实、最迫切的愿望和诉求,让服务群众更有温度、人大工作更有厚度。我们‘摊位’已累计接待群众1000余人次”在“民生大集”一角,泗水县人大人代工委主任刘新杰感触地说。“我们将直一步梳理群众反映的普遍问题和共性诉求,针对性提出合理化意见建议,并筛选纳入人大建议、政协提案范围,推动整改措施上升为决策部署、固化为长效机制。”

整合资源,送政策惠民生

穿行“民生大集”,感受民生服务。在公益便民区,磨刀师傅坐在工具箱边熟练地磨着刀,理发师麻利地为银发老人剪发,居民们排着队聊起家长里短。免费手机贴膜摊位群众排着队等着为自己的爱机贴上“屏保”,“今天我们贴了200多张,群众热情很高”。九龙家电工作人员李玲说。

政策宣传区各摊位同样火爆,这些“摊主”都是泗水县民生部门党员志愿者,志愿者就中小学划片招生、医疗报销、困难救助、反诈等内容开展政策宣讲,为居民们答疑解惑,累计发放政策明白纸、折页等2000余份。

在“民生大集”一隅,还特意布置了爱心义诊区及互动体验区。爱心义诊区专项开展健康义诊、中医问诊、心理咨询等卫健诊疗服务,互动体验区专项开展传统文化展演、全民阅读推广及流动科技馆巡展等文化科普活动。

在“民生大集”的顶层设计中,由教育、公安、民政、人社等部门牵头分别开展专场“民生大集”;各部门立足自身优势“分区”“组团”开展形式多样、内容丰富的惠民利民服务,累计提供政策宣讲、爱心义剪、健康义诊等特色服务项目40余个。

“我们开设民生大集专场,由职能部门发挥“主场”优势,围绕主责主业专题化开展政策宣讲、志愿服务等,切实将惠民政策说深说透、惠民服务做实做细。”泗水县重大决策推进服务中心主任张金源说。

城乡联动,建机制促长效

“大集提供的服务很周到,本来只打算过来凑凑热闹,没想到来了现场就什么都想看一看、问一问,还有义诊的,真的太好了!”赶完“民生大集”回家的市民张涛高兴地说。

为持续推进“民生大集”,该县出台《关于常态化开展“民生大集”活动的实施方案》。县级层面,定期在城区举办,各镇街依托现有集市、百姓大舞台、村(社区)广场等群众基础好、现实影响大的场所、地点同步开展“民生大集”。

同时,通过在“民生大集”现场开展文化惠民演出,将“民生大集”与杏花节、桃花节、菊花节等品牌文化活动及乡村特色农产品、非遗产品展销相结合,以“民生大集+送戏”“民生大集+节庆”“民生大集+展销”等形式多角度打好为民服务“组合拳”,使“民生大集”多点开花,持续辐射发力,丰富群众精神文化生活。截至目前,累计组织30余个部门单位赶集摆摊,县级层面举办“泗水民生大集”15场,镇街同步开展“民生大集”100余场,惠及群众达10万余人次。

“民生大集是我们践行‘四下基层’优良作风的一项创新举措。”泗水县委副书记张宇飞说。“我们将持续深化群众点单、动态补单、队伍接单机制,链接多方力量,充分发动公益组织、市场主体、社会力量参与其中。”

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