我们都能回家过年了......

2024年2月7日，有一位50来岁的客户手提一个大布兜走进农行潍城望留支行营业大厅，大堂经理王立志上前询问：“请问您办理什么业务？”，在得知客户存现金后引导至高柜区，客户脸上一个劲堆着笑，怯生生的指着满满一布兜成捆的一元纸币，说：“要过年了，麻烦麻烦给俺存上吧，都等着俺发钱过年来”。

客服经理李铁军微笑着接过，边清点边了解到，客户小本经营，雇了两个亲戚做零售买卖，快要过年了，在客户家门口蹲守了好几天清收货款，却给了一大袋子零钱，在家踌躇了好几天，因为亲戚都等着他发工资回家过年，没办法，他去了好几家银行，就给他换个几百块，听说农行的服务好，抱着试试的心理在农行门口徘徊了好久，最终硬着头皮进了门。

客服经理李铁军将情况同网点其他人员做了沟通，网点人员放弃午休时间一起帮忙清点，大家齐心协力，历时两个多小时终于把客户26300.50元清点完毕，最后款项给存上客户账上时，客户手拿农行的服务联系卡，含泪说：“农情暖域”名副其实，给我解决了大问题，农行是有温度的银行，我们终于都能回家过年了！

（作者：史秀莲、王晓刚）