硬币零钞搭起与客户间的连心桥

“真是太感谢了，农业银行的服务真好，值得信赖!”近日，一客户在农业银行奎文廿里堡支行门前几度徘徊，想进去又犹豫不决。大堂经理王庆华看到后，立即上前询问需要办理什么业务，小伙子说：“我想存钱，不知道这里收不收这样的零钱，数量有点多。”一边说着，打开了一个随身携带的袋子，里面都是一元、五元、十元的小额纸币。看到这些皱巴巴、脏兮兮的小钱，大堂经理第一时间向负责人反映了情况。由于零钱数量较多，清点比较费时，为保证网点内其他柜台业务的正常开展，内勤行长临时对人员进行了工作调整，安排专门的人员为这位客户进行清点。一摞摞纸币堆起一座“小山”，铺满了整个办理窗口，经过近2小时的整理、捆扎、清分，工作人员才终于将几千张纸币清点完毕。“因为我自己开便利店，赚的就是小钱，几个月积攒下来就比较多，这次来办理这个小面额零钱存款业务，面对这么大数量的零钱，你们不推诿、不回避，为我提供这么好的服务，真实太感谢你们了。”办理完存款业务后，小伙子感激地说道。

由于农业银行廿里堡支行周围有很多小超市、小商贩等，他们的小面额零钱存款业务需求量比较大，支行几乎每隔一段时间都能接到这种大数量小面额零钱的存款服务，有时一天就能达到上万元的小额零钱存入。沉甸甸的零钱代表了沉甸甸的责任，廿里堡持续做好小面额存兑、残损币存兑工作，以敬业、专业的优质服务，传递热情与温度，赢得客户的满意和信赖，一枚枚硬币、一张纸零钞，搭建起了农业银行与客户之间的连心桥。